1. 旅游團能改期嗎

旅游過(guò)程中要簽訂旅游合同，是為了防止旅游糾紛的產(chǎn)生。相對來(lái)講，現在旅游業(yè)越來(lái)越規范，旅游公司，景區，導游從業(yè)人員的素質(zhì)都有了很大的提高，出現糾紛也只是極個(gè)別的現象?？傮w來(lái)說(shuō)，形式向好。作為旅游中的游客，是弱勢群體，簽好一份旅游合同至關(guān)重要。簽訂合同規范詳細旅游者出行前一定要與旅行社規范、詳細簽訂旅游合同，在旅游合同中要明確游覽景點(diǎn)數目、導游服務(wù)標準等等，明確旅行社應承擔的責任和義務(wù)。要注意幾個(gè)方面：

一、是否提供規范性的合同文本

二、是否加蓋單位公章

三、是否提供國家正式使用的銀錢(qián)收據等

四、要明確約定合同內容

　1、旅游合同中應包括旅游行程、旅游價(jià)格、保險金額、違約責任等基本內容。

2、合同應對旅游線(xiàn)路和旅游景點(diǎn)、乘坐的交通工具及標準、用餐及住宿標準作明確描述。

　3、旅游景點(diǎn)一項，應明確所有景點(diǎn)與參觀(guān)的起始時(shí)間，必要時(shí)，可將旅行社廣告中約定的日程作為合同附件。

　　4、住宿標準一項，應注意“標準間”一詞只有在星級飯店里才有具體意義，因而，當住宿的地方是一般的旅館、招待所時(shí)，應明確約定床位數、有無(wú)衛生間、電視機、電話(huà)等住宿設施及條件。

　　5、購物一項應明確購物次數、購物點(diǎn)名稱(chēng)及停留時(shí)間。違約責任一項應包括糾紛處理方式、投訴受理機構等。

　　在旅行中，雙方要按合同履行自己的承諾。如果旅行社不按合同辦事，像改變酒店星級、降低用餐標準、飛機改火車(chē)、臥鋪變硬坐等行徑，旅游者要將其違約事實(shí)和造成的后果真實(shí)的記錄下來(lái)，盡可能的保留物證，以便今后向有關(guān)部門(mén)投訴。

　　反之，旅游者變更協(xié)議，如暫時(shí)離團、提前返回等也要事先通報旅行社，并最好達成書(shū)面協(xié)議。擅自變更，旅游者要“小心”旅行社的反投訴。對導游改變行程、收受回扣、帶團“扎店”等違法違規現象，國家旅游局于1999年10月發(fā)布實(shí)施了《導游人員管理條例》，從法規上進(jìn)行了嚴格的制約處罰。

　　旅游者也要理智判斷，勇于提出異議，提醒導游，規勸其按旅游合同保證接待服務(wù)質(zhì)量?？陀^(guān)看待質(zhì)量問(wèn)題在旅游過(guò)程中，旅游者也應客觀(guān)看待旅游服務(wù)中的質(zhì)量問(wèn)題。極少數人以為自己交了錢(qián)就是“大爺”，甚至有個(gè)別游客僅對法律一知半解，打著(zhù)維護消費者利益的旗號，提出過(guò)分要求，沒(méi)完沒(méi)了，顯然缺乏理智，失之偏頗。

　　對旅行社的服務(wù)不滿(mǎn)意，有權投訴，但必須以事實(shí)為依據，以國家有關(guān)規定為準繩，切不能漫天要價(jià)，事事以“上帝”自居，合同雙方應當是平等的。只要旅游者是向正規注冊的旅行社報名，且按規定簽訂旅游合同，就有權投訴。之所以強調正規注冊的旅行社，就因為他們向當地的旅游管理部門(mén)交納了服務(wù)質(zhì)量保證金，才獲得了合法經(jīng)營(yíng)的權利。為此，旅游者的利益是有保障的。質(zhì)監所將按照國家頒布的《旅行社管理規定》、《旅游質(zhì)量保證金賠償暫行辦法》等有關(guān)法律規定對旅行社的行為進(jìn)行認證，從而維護旅游者的利益。

　　二、旅游合同條款中還有一種常見(jiàn)的規定，是關(guān)于提前退團的。游客因個(gè)人原因違約不能成行的，承擔違約責任收取違約金。

這個(gè)條款合理嗎?違約金的額度(收取標準)有什么限制?

　　提前退團，承擔違約責任并支付一定的違約金，這個(gè)條款本身按照《合同法》是允許的。 但是往往問(wèn)題出在旅游合同中約定了很高的違約金，而違約金的額度是要受法律限制的。

首先，根據《合同法》第114條第2款，如果約定的違約金過(guò)分高于實(shí)際造成的損失，當事人可以請求人民法院或者仲裁機構予以適當減少。根據最高人民法院《合同法》解釋(二)第29條第2款，當事人約定的違約金超過(guò)造成損失的百分之三十的，一般可以認定為合同法第114條第2款規定的“過(guò)分高于造成的損失”。

其次，旅行社一方需要有證據證明因游客違約而對自己造成的損害大小，不能說(shuō)僅憑主觀(guān)估計就提出損害的數額。之前也有過(guò)旅行社因證據不足而使得其部分違約損害金額主張得不到法院支持的案例。

　　在這個(gè)地方各位還要注意的是，根據2014年最新的國家旅游局團隊出境旅游合同范本，在出境游當中，如果旅行者在行程開(kāi)始之前30日以上提出解除合同且未辦理簽證的，旅行社需要向旅游者退還全部旅游費用;已辦理簽證的，扣除簽證費用后退還余下的旅游費用。

旅游者在30日以?xún)忍岢鼋獬贤?，旅行社按照合同范本的比例規定退還必要費用后，剩下的費用還是要退還給游客的。

　　三、旅游合同中常常列出“請注意保管好自己的財物，如有財物丟失，旅行社不承擔責任”的規定。

這樣的合同格式條款正確嗎?是否有效?

　　這種條款并不合法。 我們先來(lái)看《消費者權益保護法》的規定?！断ā返?條規定，消費者在購買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權利。

消費者有權要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。然后，《旅游法》第80條規定，旅游經(jīng)營(yíng)者對必要的安全防范和應急措施、可能危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的其他情形做出明示說(shuō)明或者警示。

《旅游法》第70條第3款還規定，在旅游者自行安排活動(dòng)期間，旅行社未盡到安全提示、救助義務(wù)的，應當對旅游者的人身?yè)p害、財產(chǎn)損失承擔相應責任。

　　因此，旅行社不能對游客的財物安全完全置之不理，而應當在遇到可能危及游客財產(chǎn)安全時(shí)及時(shí)明示通知，并且在財產(chǎn)遇到危險時(shí)給予及時(shí)救助，否則將承擔相應的賠償責任。

故此種格式條款單方免除了上述的旅行社義務(wù)，是無(wú)效的。

　　四、現在越來(lái)越多人旅游考慮團購，而在團購頁(yè)面或者簽訂合同時(shí)都會(huì )被告知此線(xiàn)路如不成團，旅行社將提前兩天(含出發(fā)當天)通知改期、改線(xiàn)或全額退回團款，不作任何賠償。

這樣的約定公平嗎?

　　這樣的約定對游客來(lái)說(shuō)是不公平并且違法的。 《旅游法》第63條規定，旅行社招徠旅游者組團旅游，因未達到約定人數不能出團的，組團社可以解除合同。但是，境內旅游應當至少提前七日通知旅游者，出境旅游應當至少提前三十日通知旅游者。

因未達到約定人數不能出團的，組團社經(jīng)征得旅游者書(shū)面同意，可以委托其他旅行社履行合同。 組團社對旅游者承擔責任，受委托的旅行社對組團社承擔責任。旅游者不同意的，可以解除合同。

因未達到約定的成團人數解除合同的，組團社應當向旅游者退還已收取的全部費用。因此，對境內旅游的游客，旅行社應當提前至少7天通知旅游者，對境外旅游的游客，應當提前至少30天通知旅游者。 如果解除合同的，應當全額退還費用。

旅行社僅提前兩天通知游客改期、改線(xiàn)或全額退款，違反了旅游法的規定，并且使得游客會(huì )遭受信賴(lài)利益的損失。

　　五、旅行社擅自變更旅游行程安排或者臨時(shí)單方面取消行程，屬于合同法規定中的什么情況?旅客可以要求什么賠償嗎?

　　旅行社擅自變更行程或者臨時(shí)單方面取消行程，屬于《合同法》中的違約。

《合同法》第107條明確規定，當事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應當承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。因此，旅客可以要求旅行社按照原行程繼續履行合同，或者向旅行社要求違約損害賠償。

　　同時(shí)，旅行社的這種做法還違反了《旅游法》的規定。 《旅游法》第69條第1款明確規定，旅行社應當按照包價(jià)旅游合同的約定履行義務(wù)，不得擅自變更旅游行程安排?！堵糜畏ā返?0條第1款還規定，旅行社不履行包價(jià)旅游合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應當依法承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任;造成旅游者人身?yè)p害、財產(chǎn)損失的，應當依法承擔賠償責任。

旅行社具備履行條件，經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行合同，造成旅游者人身?yè)p害、滯留等嚴重后果的，旅游者還可以要求旅行社支付旅游費用一倍以上三倍以下的賠償金。

2. 跟團旅游可以改日期嗎

可能會(huì )認定為真實(shí)年齡。入團時(shí)，年齡在十四、五歲，是最純真的年代，一般不會(huì )說(shuō)假話(huà)，填假表，報假信息。

各級組織、人事部門(mén)可能就是掌握了這個(gè)特點(diǎn)，在審查干部年齡，確定任職條件，決定退休年度，在不好確定年齡時(shí)，就會(huì )依據入團年齡為真實(shí)年齡。如果當時(shí)發(fā)現了入團信息有誤，應立即改正。如果是十幾年后才發(fā)現，可能是無(wú)能為力，只能承認現實(shí)。

3. 跟團游可以改航班嗎

可以，網(wǎng)上訂機票退票需要具備以下條件：

1、非特價(jià)機票。有些航空公司規定放出的特價(jià)機票不能享受退改簽服務(wù)，所以旅客在購買(mǎi)特價(jià)機票時(shí)應認真考慮是否在自己的行程承受范圍內。

2、必須在原購買(mǎi)地的出票公司辦理機票退票。

3、一定要有客票原件行程單，字跡清楚且不能涂改過(guò)。

4、在出票地以外的航班始發(fā)地或目的地要求退票，憑訂票人身份證原件可在當地的承運處辦理。如當地無(wú)隨運人售票處，可在經(jīng)承運人特授權的當地銷(xiāo)售代理人售票處辦理。

5、受理退票的售票處必須獲得旅客原購票的售票處和承運人財務(wù)部門(mén)的書(shū)面授權后就可以以辦理，持不定期客票的旅客要求退票，只限在原購票的售票處辦理。

6、對自愿變更過(guò)航班，日期的客票，承運人應將旅客退票時(shí)間距航班規定離站時(shí)間與各次自愿變更航班的時(shí)間距其所變更的航班規定離站時(shí)間加以比較，把其中最短的一次作為計算旅客退票費的時(shí)間。

7、客票必須是OPEN FOR USE狀態(tài)，有限期為出票后的第一天算起一年之內才給予退票，超過(guò)有效期則不能退票。

8、另外，網(wǎng)上成功預訂的特價(jià)機票， 原則上是不給退機票的。如果特價(jià)機票沒(méi)被使用且機票款沒(méi)退，1年以?xún)榷际窃试S退機場(chǎng)建設費的。溫馨提示：1、非折扣機票退票：在航班離站規定時(shí)間24小時(shí)之前要求退票，收取的退票費由各航空公司自行決定，但最高不得超過(guò)機票價(jià)格的10%;在航班離站規定時(shí)間24 小時(shí)以?xún)龋?小時(shí)之前退票，收取客票價(jià)10%的退票費;在航班離站規定時(shí)間2小時(shí)以?xún)韧似?，收取客票價(jià)20%的退票費;在航班離站規定時(shí)間后退票按誤機處 理，收取客票價(jià)50%的退票費。2、特價(jià)機票退票注意事項：如因航班取消、提前、延誤、航程改變或承運人不能提供原定座位時(shí)，旅客要求退票，始發(fā)站退還全部票款，經(jīng)停地退還未使用航段全部票款，均不收取退票費。

4. 旅行社報團了能改時(shí)間嗎

可以取消，但是退款是否扣除損失，看合同約定！不同類(lèi)型，不同交通方式，以及不同團期的旅游團隊取消時(shí)限損失是不一樣的，如果是平時(shí)，一般團隊提前三天取消也許沒(méi)有損失，可以全額退款，如果碰到節假日，國慶長(cháng)假這種旅游旺季，就算提前三天取消，機票，酒店，車(chē)輛空位等損失也是巨大的，有可能70%-80%的損失！當然這些都會(huì )在旅游合同里寫(xiě)明，一切以合同約定為準！

5. 報團旅游可以換人嗎

最好還是不要出門(mén)旅游吧，85歲身體再好，腿腳也不靈活了，大家都知道的，跟團旅游好遭罪的，吃不好，住不好，一天盡趕時(shí)間，大半時(shí)間在旅游車(chē)上度過(guò)，到點(diǎn)下車(chē)走馬觀(guān)花看一下，拍照走人。

15年我們跟團港澳游，每天清晨六點(diǎn)起床，起晚一點(diǎn)早餐都沒(méi)了，然后一天跑幾個(gè)景點(diǎn)，晚上回酒店累個(gè)半死，四五十歲都受不了，在澳門(mén)的時(shí)候一個(gè)剛五十的女同志，一下滑了一跤，骨折了，趕緊送到珠海，又從珠海包了一個(gè)救護車(chē)回武漢。

真的不建議年齡大的老人出門(mén)，古話(huà)是有道理的：“七十不留宿，八十不留飯，九十不留坐”，因為意外隨時(shí)可能會(huì )發(fā)生，年老體弱的老人還是在家安享晚年哦！

6. 旅行團可以改期嗎

需要看情況而定了，如果想要改簽的話(huà)，要通過(guò)旅行社幫忙改簽，改簽是否收費是看你改簽的航班現有價(jià)格情況來(lái)決定，如果是全價(jià)票不收費，如果是打折機票5折以上的，就可能會(huì )產(chǎn)生費用，5折以下的一般不給改簽，但是具體事宜也是各個(gè)航空公司各有自己的規定。

7. 旅行社推遲團期 補償

聯(lián)系京東客服，他會(huì )幫你聯(lián)系賣(mài)家，進(jìn)行賠償。

京東消費者下單成功后，京東規定48內不發(fā)貨算是延遲發(fā)貨。第三方賣(mài)家延遲發(fā)貨賠償30%，最高500元。京東自營(yíng)延遲發(fā)貨賠償5元。消費者下單成功后24小時(shí)內，商家未將消費者訂購商品的快遞運單號上傳至京東系統的，48小時(shí)內，消費者查詢(xún)不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的;或者定制、預售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品，商家應自承諾發(fā)貨的最后一日起計算，實(shí)際未在48小時(shí)內發(fā)貨的都算是延遲發(fā)貨。

8. 旅游團可以延期嗎

《中國共產(chǎn)主義青年團章程》第三章第十五條：　

每五年舉辦一次。由中央委員會(huì )召集，在特殊情況下，可以提前或延期舉行。全國代表大會(huì )代表的名額及產(chǎn)生辦法，由中央委員會(huì )決定。

在全國代表大會(huì )閉會(huì )期間，中央委員會(huì )執行全國代表大會(huì )的決議，領(lǐng)導團的全部工作。

團的中央委員會(huì )全體會(huì )議選舉常務(wù)委員若干人，組成常務(wù)委員會(huì )；選舉第一書(shū)記一人和書(shū)記若干人，組成書(shū)記處。中央委員會(huì )全體會(huì )議由常務(wù)委員會(huì )召集，每年至少舉行一次。