1. 怎么做好旅游業(yè)

如何做好旅游？！

這個(gè)題目看似有點(diǎn)大，其實(shí)很簡(jiǎn)單，那就是~做好自己！再加上那句~不忘初心…

想想自己當時(shí)為什么要選擇做旅游！問(wèn)問(wèn)自己內心到底追求的是什么？

我在這一行業(yè)中摸爬滾打二十多年，得到很多也失去很多！當初進(jìn)入這一行，是母親的一句話(huà)深深影響了我，母親說(shuō)：“兒哪，讀萬(wàn)卷書(shū)，行萬(wàn)里路，媽這一輩子沒(méi)有離開(kāi)過(guò)綿陽(yáng)，多希望出去走一走看一看祖國美麗山河，還想出國去看一下異國風(fēng)景，如果，一個(gè)人活著(zhù)的時(shí)候，不能將自己生活過(guò)的世界都走一走看一看，那么死了也是一種遺憾！媽這輩子是不可能實(shí)現了，但你有機會(huì )…”，

我的母親是知識分子，因家庭成分不好，在文革期間遭受批斗，導致身心都受到摧殘，從我記事起就病休在家…

在那個(gè)年代，母親同很多人一樣，一輩子都沒(méi)有離開(kāi)過(guò)家鄉…

那時(shí)，年少的我并不真正明白母親說(shuō)的意思，但記住了母親說(shuō)的這些話(huà)。后來(lái)，也就選擇了這個(gè)行業(yè)，對我來(lái)說(shuō)掙錢(qián)不是主要的事，重要的是為了去完成母親的心愿…

每次，我帶團出去都會(huì )拍些照片，拿回來(lái)給媽媽看，順便講一下所見(jiàn)所聞，遺憾的是直到母親去世，也沒(méi)能陪她出去旅游一次…以至于現在想起心里都會(huì )隱隱作痛！

隨著(zhù)母親的去世，讓我失去了方向，悲痛過(guò)后，我開(kāi)始認真去思考為什么干這一行…

已經(jīng)做了四年導游，見(jiàn)識閱歷增長(cháng)不少，也看到行業(yè)中的不足，甚至是陽(yáng)光背后的陰暗，有了自己的一些看法和思想，覺(jué)得應該去為這個(gè)行業(yè)做些什么 …于是，我開(kāi)始了在艱難中前行和探索…

到現在，我做這個(gè)行業(yè)二十多年了，要說(shuō)掙錢(qián)也掙過(guò)不少，但因事故賠得精光…一無(wú)所有！

但是，我有幸見(jiàn)證和參與了這個(gè)行業(yè)在中國的發(fā)展和改變，也曾干了這個(gè)行業(yè)中很多第一次的事，創(chuàng )建過(guò)四川第一家自駕游、探險游公司，第一家戶(hù)外運動(dòng)公司，以及策劃推出第一個(gè)零購物零消費旅游產(chǎn)品等等，用自己思想和行動(dòng)去影響了這個(gè)行業(yè)，收獲了友誼贏(yíng)得了尊重，對我來(lái)說(shuō)已經(jīng)足夠！

最后，我想說(shuō)要真正做好旅游，不論你干導游，做計調，還是當老板，以及開(kāi)賓館酒店，還有運營(yíng)景區等等，只要進(jìn)了這一行，就有責任和義務(wù)為這個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展做些力所能及的事…讓更多的人有機會(huì )，開(kāi)開(kāi)心心出去走一走看一看我們可愛(ài)的祖國，以及世界上其它的國家，還有這個(gè)藍色美麗的星球！

錢(qián)要掙，但要掙得陽(yáng)光，掙得問(wèn)心無(wú)愧！

~做好自己，不忘初心，方得始終…！

2. 怎么做好旅游業(yè)工作

謝謝頭條推薦。

既然問(wèn)了這個(gè)問(wèn)題，說(shuō)明你在從事這方面的行業(yè)或者即將要進(jìn)入旅游行業(yè)。說(shuō)明你在用心做這個(gè)行業(yè)，這也是旅游服務(wù)業(yè)所面臨的問(wèn)題，旅游從業(yè)人員越來(lái)越多，面臨的競爭壓力會(huì )越來(lái)越大。我說(shuō)一下我的觀(guān)點(diǎn)，僅供參考。

第一，旅游業(yè)的發(fā)展前景是好的，第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展符合國家品牌戰略要求。蓬勃發(fā)展的鄉村旅游和景區的精品旅游的逐步精細化，需要大量的專(zhuān)業(yè)旅游服務(wù)人員。這就需要你不斷地補充自己的專(zhuān)業(yè)化水平，要爭取取的國家認可的旅游從業(yè)資格證書(shū)。

第二，要針對旅游目的地做好豐富的知識儲備，多做功課，多查閱資料，多參加專(zhuān)業(yè)知識的培訓。畢竟旅游所要接觸的面比較廣，目的地多為歷史古跡，名聲景區，人文歷史厚重，知識儲備是必要的。

第三，口才的專(zhuān)業(yè)化，普通話(huà)的標準度。我參加過(guò)許多旅游團，去過(guò)很多地方景區，有的導游，方言加普通話(huà)，自己說(shuō)著(zhù)累，游客聽(tīng)著(zhù)累，別人感覺(jué)累。流利順暢的溝通是基礎。

第四，思維反應的敏捷度，游客的面很廣，三教九流，素質(zhì)修養都有不同的差異，要有耐心，恒心和包容心。

第五，后勤保障的專(zhuān)業(yè)度。旅游服務(wù)是在不確定的狀態(tài)下開(kāi)始和結束的，爬山涉水，穿林過(guò)坎，要有經(jīng)驗豐富，救援標準的急救知識，多學(xué)多問(wèn)多練。

第六，要注意形體的訓練，我們不能改變長(cháng)像，但可以改變氣質(zhì)提高形體語(yǔ)言，好的形象也是溝通的優(yōu)勢條件。

隨著(zhù)旅游業(yè)蓬勃發(fā)展，需要跟進(jìn)的是大批專(zhuān)業(yè)的服務(wù)人員，不斷充實(shí)自己，即使跟進(jìn)了解社會(huì )需求，才能讓你的業(yè)務(wù)越做越好，越做越大，道路也會(huì )越來(lái)越寬廣。

最后，祝愿你的事業(yè)一帆風(fēng)順的。業(yè)有所成。

3. 怎么做好旅游業(yè)發(fā)展

關(guān)鍵一：提升核心旅游硬實(shí)力（提升硬實(shí)力）

旅游硬實(shí)力，是指看得見(jiàn)、摸得著(zhù)的旅游資源，我們通常說(shuō)其為獨特的有競爭力的旅游景點(diǎn)。策者認為，如果這些旅游景點(diǎn)或資源只能吸引本地人去游覽，而外埠人卻不能產(chǎn)生極大的興趣，則不能稱(chēng)得上是旅游硬實(shí)力。換句話(huà)說(shuō)，旅游硬實(shí)力必須有特色、有賣(mài)點(diǎn)、有價(jià)值，最好還是獨一無(wú)二的能夠吸引旅客到訪(fǎng)的旅游資源。

旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)者必須要知道，每一個(gè)旅游景區是否能夠吸引旅客前來(lái)，這就需要使旅游景區的景點(diǎn)更有內容和內涵，持續地提升它的吸引力。那么，提升本地區的核心旅游硬實(shí)力則成為我們工作的重點(diǎn)，我們一般通過(guò)挖掘改造現有資源，擴建增加新的景點(diǎn)來(lái)實(shí)現硬實(shí)力的提升。但是，一個(gè)景區的旅游硬實(shí)力不是通過(guò)一次改造建設就能夠實(shí)現的，它需要一次性地制定長(cháng)遠的規劃并且進(jìn)行多期的改擴建而建設而成。其一，要對原有的景點(diǎn)進(jìn)行改造，使其更具有可覽性、特色性。如此一來(lái)，景區不需要花費太多的資金，便可以將旅游項目啟動(dòng)起來(lái)。有些時(shí)候，一些具有濃厚文化底蘊的景點(diǎn)或景區遭受破壞，只要我們加以保護、規劃、維修、改造和建設，則能使其成為具有很強硬實(shí)力的旅游資源；其二，在景區周?chē)M(jìn)行擴建，加入獨特景點(diǎn)項目，使景區的硬實(shí)力更加豐富，以此不斷增加其游覽價(jià)值。別以為，旅游業(yè)沒(méi)有回頭客，要吸引更多新老旅客前來(lái)景區景點(diǎn)，必須進(jìn)行第二期、第三期的建設，注入創(chuàng )新的元素，使旅客愿意第二次、第三次前來(lái)景區進(jìn)行游覽。

關(guān)鍵二：不斷優(yōu)化旅游軟實(shí)力（優(yōu)化軟實(shí)力）

旅游軟實(shí)力，就是在旅游過(guò)程中看不到、摸不著(zhù)的無(wú)形資源和抽象資源，它包括旅游景區的文化內涵、旅游服務(wù)和旅游線(xiàn)路三個(gè)方面內容。旅游軟實(shí)力，是旅游業(yè)發(fā)展的靈魂，是旅游產(chǎn)業(yè)不可或缺的重要組成部分。

其一，軟實(shí)力的文化內涵方面。我們都知道，巴黎是浪漫之都，佛羅倫薩是藝術(shù)之都，布拉格是童話(huà)之都，這都是軟實(shí)力的重要體現。軟實(shí)力就是一個(gè)旅游城市的名片，我們透過(guò)這張名片獲悉這個(gè)城市的無(wú)形的特性，由此吸引旅客到訪(fǎng)這些旅游景區。旅游景區缺乏軟實(shí)力，就猶如行尸走肉，再好的軀體也會(huì )顯得沒(méi)有半點(diǎn)內涵。

其二，軟實(shí)力的旅游服務(wù)方面。有了優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，才會(huì )有更多旅客的支持和信賴(lài)，這與景區的管理有著(zhù)密切的聯(lián)系。這里不得不提香港這座城市，很多游客都知道，香港有一個(gè)“優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)”計劃，它能夠幫助旅客輕易識別出值得信賴(lài)的零售商戶(hù)、餐館、經(jīng)濟實(shí)惠的旅客住宿服務(wù)及發(fā)型屋。有了香港“優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)”計劃，讓很多消費者在香港旅游、購物、消費的時(shí)候不但放心很多，并且更愿意到這個(gè)城市旅游。

其三，旅游線(xiàn)路的設置也相當重要，每一種旅客的特性都有所不同，長(cháng)途客與短途客之間在旅游的過(guò)程當中就有天淵之別，景點(diǎn)需要根據旅客的特點(diǎn)制定差異化的旅游線(xiàn)路，以此滿(mǎn)足不同旅客的需求。

促進(jìn)軟實(shí)力的發(fā)展，是提升旅游競爭力的需要，是實(shí)現和諧旅游的需要，是豐富旅游文化內涵的需要，也是對外宣傳的重要組成部分，對發(fā)展城市或景區的旅游產(chǎn)業(yè)有著(zhù)深遠的影響。

但是，我們不能拋開(kāi)軟實(shí)力，只談?dòng)矊?shí)力；或者拋開(kāi)硬實(shí)力，只談軟實(shí)力，這些做法都是錯誤的。這是因為，硬實(shí)力猶如人的軀體，軟實(shí)力猶如人的靈魂，換句話(huà)說(shuō)，硬實(shí)力是景區有形的載體，軟實(shí)力是景區發(fā)展的靈魂，兩者共同促進(jìn)、相輔相成、缺一不可的。舉例來(lái)說(shuō)，杭州宋城景區的經(jīng)營(yíng)理念是“建筑為形，文化為魂”，依托宋文化（軟實(shí)力）建造起來(lái)，進(jìn)入宋城（硬實(shí)力）猶如親臨宋代，讓旅客讀著(zhù)一個(gè)個(gè)宋朝故事：王員外家小姐拋繡球招女婿、皮影戲、打鐵鋪等（軟實(shí)力）。尤其那一場(chǎng)大型的歌舞表演《宋城千古情》（硬實(shí)力），它通過(guò)燈光、投影、水幕、實(shí)景、煙霧等手段（硬實(shí)力），將史前文明、靖康之難、白蛇與許仙、梁山伯與祝英臺等故事（軟實(shí)力）表演得淋漓盡致、氣勢磅礴、蕩氣回腸（軟實(shí)力），軟實(shí)力和硬實(shí)力得到完美的結合。

關(guān)鍵三：整合資源推廣傳播（整合推廣）

整合資源推廣傳播，就是做好景區的宣傳工作。有優(yōu)秀的旅游資源卻得不到整合推廣傳播，在這個(gè)“好酒也怕巷子深”的時(shí)代，是很難謀得到出路的。

為什么景區的宣傳推廣需要整合資源？如何才能做到整合資源推廣傳播呢？如果景區只通過(guò)某種方式進(jìn)行宣傳，獲得的效果是十分有限的，其一，時(shí)間上的限制，使推廣傳播不能持久；其二媒介的局限，使接收的人群狹窄。整合資源推廣傳播，要求做到以下幾點(diǎn)：第一，宣傳前做到系統的策劃，使宣傳推廣能夠連貫性、持續性、有計劃性，能形成緩急得當的宣傳效果，使旅客易于接受相關(guān)信息；第二，選擇的媒體應該多樣性，根據目標人群的特點(diǎn)系統地選擇媒體；第三，宣傳的形式也應該多樣性，除了傳統的宣傳方式以外，也可以增加更多更有創(chuàng )意的互動(dòng)性宣傳，舉辦特色活動(dòng)吸引各地旅客前來(lái)參加也是不錯的宣傳方式

4. 如何搞好旅游業(yè)發(fā)展

1、旅游資源

自然界和人類(lèi)社會(huì )凡能對旅游者產(chǎn)生吸引力，可以為旅游業(yè)開(kāi)發(fā)利用，并可產(chǎn)生經(jīng)濟效益、社會(huì )效益和環(huán)境效益的各種事物和因素。

2、旅游資源單體

可作為獨立觀(guān)賞或利用的旅游資源基本類(lèi)型的單獨個(gè)體，包括"獨立型旅游資源單體"和由同一類(lèi)型的獨立單體結合在一起的"集合型旅游資源單體"。

3、旅游資源開(kāi)發(fā)

為發(fā)揮、提升旅游資源對游客的吸引力，使得潛在的旅游資源優(yōu)勢轉化成現實(shí)的經(jīng)濟效益，并使旅游活動(dòng)得以實(shí)現的技術(shù)經(jīng)濟行為。

4、旅游資源地域分異規律

指旅游資源，包括自然旅游資源和人文旅游資源，在地表沿一定方向分異或分布的規律性現象，它表明旅游資源的空間分布差異性。

5、非逆性原理

無(wú)論是自然旅游資源還是人文旅游資源，其形成過(guò)程是不可逆轉的，一旦遭到破壞，就難以修復到原來(lái)的狀態(tài)。

6、星月定律

在一定區域，旅游吸引力的大小主要由最具體色、觀(guān)賞游憩價(jià)值或歷史文化、科學(xué)藝術(shù)價(jià)值最大的旅游資源決定，這一規律被稱(chēng)為最高因子限定律或星月定律。

7、林德曼定律

能量沿營(yíng)養級移動(dòng)時(shí)，逐級遞減，后一營(yíng)養級只能是前一營(yíng)養級能量的1/10左右，該定律即為“十分之一定律”或“林德曼定律”。

8、旅游資源評價(jià)

從合理開(kāi)發(fā)利用和保護旅游資源及取得最大社會(huì )效益的角度出發(fā)，運用某種方法，在旅游資源調查的基礎上，對一定區域的具有一定旅游資源價(jià)值特征、環(huán)境氣氛及開(kāi)發(fā)利用基礎的社會(huì )經(jīng)濟條件進(jìn)行深入剖析和研究的過(guò)程和結論。

9、舞臺化

以旅游為舞臺，在經(jīng)濟等關(guān)系的作用下，旅游主題成員間充分交流，從而賦予旅游地以“故事”，使得成員以旅游地為道具和載體，獲取經(jīng)濟關(guān)系以外的收獲。

10、文化的物化

是將客源市場(chǎng)對旅游目的地的認識中尚未有具體形態(tài)表示物的部分以物質(zhì)的形式在旅游地表現出來(lái)。

11、旅游資源承載力

在保證旅游環(huán)境系統的一定生態(tài)功能和民族歷史文化不至于消失的前提下，通過(guò)科學(xué)的配置措施，所能支持的旅游業(yè)規模及接納游客人口限度。

12、直接市場(chǎng)法

可以直接運用市場(chǎng)價(jià)格對可以觀(guān)察和度量的旅游資源價(jià)值變動(dòng)進(jìn)行測量的一種方法。

13、替代性市場(chǎng)法

當所研究的旅游資源本身沒(méi)有市場(chǎng)價(jià)格來(lái)直接衡量時(shí)，可以尋找替代物的市場(chǎng)價(jià)格來(lái)衡量。

14、假象市場(chǎng)法

在替代性市場(chǎng)難以找到的情況下，以人為創(chuàng )造假想的市場(chǎng)來(lái)衡量旅游資源的價(jià)值，這種方法稱(chēng)為假象市場(chǎng)法。

15、初始原風(fēng)景

是對人們成年之前所居住環(huán)境的總體概括，它影響著(zhù)旅游者選擇旅游地的取向。

16、旅游資源的三個(gè)特點(diǎn)。

1) 包括自然界形成的，也包括社會(huì )創(chuàng )造的，其存在是客觀(guān)的；

2) 與旅游者直接相聯(lián)系的，能激起旅游者的旅游動(dòng)機，是旅游者旅游活動(dòng)的對象物，能滿(mǎn)足旅游者的特定需要；

3) 與旅游業(yè)直接相聯(lián)系，能為旅游業(yè)所開(kāi)發(fā)利用，并產(chǎn)生一定的效益。

17、簡(jiǎn)述《旅游資源分類(lèi)、調查與評價(jià)》GB/T 18972－2003中的旅游資源的主類(lèi)。

可以分為地文景觀(guān)、水域風(fēng)光、生物景觀(guān)、天象與氣候景觀(guān)、遺址遺跡、建筑與設施、旅游商品、人文活動(dòng)等八大主類(lèi)。

18、旅游資源分類(lèi)的原則

1) 同質(zhì)性與差異性原則；

2) 對應性原則；

3) 第次性原則。

19、旅游資源分類(lèi)的步驟

1) 在大量收集各種旅游資源資料的基礎上，確定旅游資源分類(lèi)的目的和要求；

2) 通過(guò)比較分析，初步建立分類(lèi)系統，把各類(lèi)旅游資源歸入不同類(lèi)型；

3) 通過(guò)補充、調整，完善分類(lèi)系統；

4) 在完成前述工作的基礎上，寫(xiě)出分類(lèi)說(shuō)明。

20、人文旅游資源的景觀(guān)特性

1) 突出的人造性

2) 顯著(zhù)的時(shí)代性

3) 豐富的文化性

21、中國古代建筑的基本特征

1) 木構架為主的框架式結構；

2) 優(yōu)美柔和的輪廓造型；

3) 整齊而靈活的庭院式平面布局；

4) 豐富絢麗的建筑裝飾；

5) 天人合一的環(huán)境藝術(shù)。

22、簡(jiǎn)述園林景觀(guān)的構景原則和造景手法

構景原則有：

1) 貴在自然

2) 重在曲折

3) 精在特色

造景手法有：

借景、框景、抑景、對景、漏景

23、人文活動(dòng)類(lèi)旅游資源的主要特點(diǎn)

1) 非物質(zhì)性；

2) 民族文化性；

3) 地域性；

4) 多樣性；

5) 體驗性。

24、旅游資源普查的意義

1) 有利于掌握資源賦存現狀；

2) 有利于明確資源開(kāi)發(fā)方向；

3) 有利于資源的科學(xué)保護；

4) 有利于旅游產(chǎn)業(yè)可持續發(fā)展。

25、旅游資源普查的成果形式

1) 旅游資源普查表格；

2) 旅游資源普查報告；

3) 旅游資源信息查詢(xún)系統；

4) 相關(guān)圖件等。

26、旅游資源普查中的“十字”方針和“五定”原則分別是什么

“十字”方針指科學(xué)、客觀(guān)、準確、量化、簡(jiǎn)潔；

“五定”原則指定位、定性、定量、定級、定影。

27、旅游資源評價(jià)的目的和原則

評價(jià)的目的：

1) 明確旅游資源的質(zhì)量；

2) 確定旅游地的性質(zhì)；

3) 提供開(kāi)發(fā)利用的科學(xué)依據；

4) 反映旅游資源的演化發(fā)展情況。

評價(jià)的原則：

1) 全面系統原則；

2) 動(dòng)態(tài)發(fā)展原則；

3) 客觀(guān)實(shí)際原則；

4) 綜合效益原則；

5) 定性與定量相結合原則。

28、《旅游資源分類(lèi)、調查與評價(jià)》（GB/T 18972-2003）中旅游資源評價(jià)的內容包括哪些？

1) 觀(guān)賞游憩使用價(jià)值；

2) 珍稀奇特程度；

3) 規模、豐度與幾率；

4) 完整性；

5) 知名度和影響力；

6) 游憩期或使用范圍；

7) 環(huán)境保護與環(huán)境安全。

29、簡(jiǎn)述“三三六”評價(jià)法

即“三大價(jià)值”、“三大效益”、“六大條件”。

三大價(jià)值指歷史文化價(jià)值、藝術(shù)欣賞價(jià)值和科學(xué)研究?jì)r(jià)值；

三大效益指經(jīng)濟效益、社會(huì )效益和環(huán)境效益；

六大條件指地理位置和交通條件、旅游資源的類(lèi)型和地域組合條件、旅游資源的容量條件、客源市場(chǎng)條件、旅游開(kāi)發(fā)投資條件和施工難易條件。

30、旅游資源分類(lèi)的步驟

1) 在大量收集各種旅游資源資料的基礎上，確定旅游資源分類(lèi)的目的和要求；

2) 通過(guò)比較分析，初步建立分類(lèi)系統，把各類(lèi)旅游資源歸入不同類(lèi)型；

3) 通過(guò)補充、調整，完善分類(lèi)系統；

4) 在完成前述工作的基礎上，寫(xiě)出分類(lèi)說(shuō)明。

31、旅游商品的主要特點(diǎn)是什么，針對每一種特點(diǎn)，我們在旅游資源開(kāi)發(fā)中應注意什么？

1) 相對可移動(dòng)性。一方面導致了美食旅游和購物旅游依然存在，另一方面導致全國各地美食和旅游紀念品日益趨同的現象。因此，從開(kāi)發(fā)旅游商品的角度來(lái)看，應該有意識地限制旅游商品的移動(dòng)，使其始終保持地域特色。

2) 地域性。沒(méi)有地域性的商品不具有壟斷性且容易被市場(chǎng)所淘汰。因此在旅游商品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，一定要依托地區的自然歷史文化特征，開(kāi)發(fā)壟斷性強、地域特色突出的旅游商品。

3) 再造性。相關(guān)的旅游開(kāi)發(fā)不是受到旅游資源本身容量的約束，而是受到旅游市場(chǎng)發(fā)展規模的限制。為此，作為比較成熟的旅游目的地，需要重視旅游商品的開(kāi)發(fā)，提高購物、飲食在游客消費中的比重，為地方旅游收入增長(cháng)開(kāi)辟一條新的途徑。

32、試從旅游目的地的規模角度談?wù)劼糜钨Y源的開(kāi)發(fā)模式

根據開(kāi)發(fā)規模、開(kāi)發(fā)對象功能，以及開(kāi)發(fā)組織形式不同，對開(kāi)發(fā)類(lèi)型的劃分是不同的。從旅游目的地的規模來(lái)看可以分為跨區域開(kāi)發(fā)、區域開(kāi)發(fā)和小區域開(kāi)發(fā)，甚至產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。

1) 跨區域開(kāi)發(fā)涉及空間范圍巨大，應在高位政府主導下以及不同地域政府的協(xié)作下進(jìn)行。為避免出現重大失誤，必須進(jìn)行規劃研究，并在開(kāi)發(fā)過(guò)程中對規劃對調整。

2) 區域開(kāi)發(fā)是指市級開(kāi)發(fā)。由于管理機構唯一，行政意志可以得到很好的體現，因此區域開(kāi)發(fā)是政府指導并控制下的開(kāi)發(fā)。根據旅游資源的等級、區位條件和區域經(jīng)濟背景的組合，對區域旅游開(kāi)發(fā)方向進(jìn)行判定。

3) 小區域開(kāi)發(fā)是指村鎮級別的開(kāi)發(fā)。確定開(kāi)發(fā)方向，注重與周邊村鎮的差異性發(fā)展，提倡差異競爭。小區域開(kāi)發(fā)所涉及的空間有限，對開(kāi)發(fā)資金規模要求不高，當地可自主開(kāi)發(fā)。開(kāi)發(fā)的成功與否很大程度決定于開(kāi)發(fā)者的意志和理念。

33、試述地質(zhì)地貌類(lèi)旅游資源的開(kāi)發(fā)要點(diǎn)。

1）開(kāi)展地學(xué)專(zhuān)業(yè)旅游

此類(lèi)資源具有十分突出的科學(xué)意義，因此具有重要的科學(xué)教育功能。

2）開(kāi)展觀(guān)光旅游

一要保持地質(zhì)地貌原貌，盡可能避免人為的修飾和改動(dòng)；

二要向游客提供各方便的配套服務(wù)，滿(mǎn)足游客的各種旅游需要；

三要注意對資源及環(huán)境的保護。

3）開(kāi)展體育健身旅游

利用地表的地勢起伏，配以其他必要的自然要素，通過(guò)旅游者自身運動(dòng)，達到體育健身的目的。

注意線(xiàn)路的選擇、設計，同時(shí)要盡可能消除各種危險因素，最大限度保證游客的人身安全。

4）開(kāi)展療養和度假旅游

在一些地質(zhì)地貌景觀(guān)奇特、優(yōu)美，其他自然要素配合良好的地區，可建成療養院或度假區。

5）發(fā)揮地質(zhì)地貌在風(fēng)景區中的襯景作用

有些風(fēng)景區雖然不是以地質(zhì)和地貌風(fēng)景為主，但它離不開(kāi)地質(zhì)地貌這個(gè)基礎，所以如何充分發(fā)揮地質(zhì)地貌的襯景作用是旅游資源開(kāi)發(fā)中的一個(gè)重要技巧。

34、試述遺址遺跡類(lèi)旅游資源的開(kāi)發(fā)要點(diǎn)

1）分析遺址遺跡的全貌和內涵，選擇開(kāi)發(fā)的具體對象

要以考古發(fā)掘及其科研成果為依據，分析遺址遺跡的全貌和內涵。

就某一地區而言，應從宏觀(guān)上把握遺址遺跡的分布狀況、類(lèi)型、特征、蘊藏量及相應的聯(lián)系與區別；從微觀(guān)上選擇重點(diǎn)遺址，弄清其時(shí)代、類(lèi)型、文化屬性、文物藏量和歷史科學(xué)價(jià)值，為選擇具體開(kāi)發(fā)對象提供依據。

2）確定開(kāi)發(fā)目標，因地制宜進(jìn)行開(kāi)發(fā)

a對自成系列的遺址群的開(kāi)發(fā)：在遺址群所在地建立綜合性的游覽區。

b對范圍小、獨立存在的遺址的開(kāi)發(fā)：可建立專(zhuān)題博物館。還有些價(jià)值重大、特點(diǎn)突出，但尚不具備單獨開(kāi)發(fā)條件的獨立遺址，則以保護為主，對其價(jià)值與范圍樹(shù)立標牌，作為參觀(guān)點(diǎn)納入該地的旅游產(chǎn)品中。

c對廣泛分布的同類(lèi)遺址的開(kāi)發(fā)：開(kāi)辟為旅游線(xiàn)路，開(kāi)發(fā)特色旅游產(chǎn)品。如三國旅游線(xiàn)路

d對歷史文化名城內的古遺址的開(kāi)發(fā)，應納入名城總體建設規劃之中。歷史文化名城的開(kāi)發(fā)有再現型和展示型兩種

e對革命軍事遺址的開(kāi)發(fā)：以國內旅游者為重點(diǎn)，以向人民群眾尤其是青少年進(jìn)行革命傳統教育和愛(ài)國教育為中心任務(wù)，貫徹寓教于游、寓教于樂(lè )的方針，根據具體對象因物而異，采取不同方式進(jìn)行開(kāi)發(fā)。

3）遺址遺跡的開(kāi)發(fā)應該融入游客的體驗

如北京順義區焦莊戶(hù)地道戰遺址將實(shí)施新保護規劃方案，建成以展示地道戰革命歷史文化為主題，綜合參觀(guān)、體驗活動(dòng)、休閑旅游為一體的國家級愛(ài)國主義教育綜合活動(dòng)區。游客們在這里可以看展覽，了解地道戰的歷史；鉆地道，參觀(guān)抗戰民居，吃抗戰飯，看抗戰電影，甚至可以親自打一場(chǎng)“地道戰”，真實(shí)體驗抗戰時(shí)期的戰斗生活。

5. 如何做旅游業(yè)

旅游途中會(huì )有購買(mǎi)紀念品的需求，現在可以高端定制，制作好后郵寄到游客家鄉。

6. 如何大力發(fā)展旅游業(yè)

1、全數據分析

通過(guò)大數據技術(shù)積累游客畫(huà)像數據和旅游產(chǎn)品消費數據，挖掘旅游熱點(diǎn)、游客興趣點(diǎn)，引導旅游企業(yè)策劃對應的旅游產(chǎn)品，挖掘更多潛在游客、聚集人氣，實(shí)現旅游企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的精準化，從而最大化促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

2、全場(chǎng)景服務(wù)

覆蓋游前、游中、游后全場(chǎng)景服務(wù)。游前查詢(xún)城市旅游資訊、預訂旅游產(chǎn)品，游中智能導游導覽導購，游后評價(jià)和分享。在提高游客旅游體驗的同時(shí)，為城市涉旅企業(yè)提供全方位的形象營(yíng)銷(xiāo)、信息營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、即時(shí)營(yíng)銷(xiāo)、口碑營(yíng)銷(xiāo)平臺。

3、全要素產(chǎn)品

覆蓋吃、住、行、游、購、娛旅游全要素。游客一站式獲取城市旅游資訊，預訂產(chǎn)品服務(wù)。在提高游客旅游體驗的同時(shí)，為城市所有類(lèi)型的涉旅企業(yè)提供產(chǎn)品推廣銷(xiāo)售平臺。

4、全流程銷(xiāo)售

覆蓋智能推薦、預訂支付、核銷(xiāo)使用全流程銷(xiāo)售。根據游客的位置、偏好智能推薦旅游產(chǎn)品，實(shí)現在線(xiàn)預訂支付，二維碼核銷(xiāo)使用。在提高游客旅游體驗的同時(shí)，為城市涉旅企業(yè)提供高效的推廣、預訂、核銷(xiāo)全流程的銷(xiāo)售管理平臺。

5、全渠道引流

覆蓋線(xiàn)上、線(xiàn)下全渠道流量。運營(yíng)公司通過(guò)線(xiàn)上全媒體矩陣引流，線(xiàn)下全域二維碼引流，為城市涉旅企業(yè)帶來(lái)源源不斷的客流，減低獲客成本，提高企業(yè)利潤。

6、創(chuàng )新性營(yíng)銷(xiāo)

緊跟時(shí)代發(fā)展，推出目的地分銷(xiāo)跨銷(xiāo)、線(xiàn)上直播、全域旅游惠民產(chǎn)品等創(chuàng )新型營(yíng)銷(xiāo)工具，為城市發(fā)展促進(jìn)消費積累存量，形成可持續性增量收益

7. 怎么做好旅游業(yè)這一塊

（一）中外旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)比較

1 ．中外旅行社營(yíng)銷(xiāo)管理比較

由于中外旅行社的市場(chǎng)不同、國情不同、發(fā)展歷程不同，因而在營(yíng)銷(xiāo)管理上也存在著(zhù)一定的差異。

( l ）旅行社營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念比較

在營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念上，中外旅行社之間受歷史因索的影響，二者之問(wèn)差異明顯。西方旅行社的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，深受其成熟的市場(chǎng)經(jīng)濟的影響，歷經(jīng)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的整個(gè)發(fā)展演進(jìn)過(guò)程，已由傳統的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念轉變成現代營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，在市場(chǎng)競爭中，已牢固地樹(shù)立了營(yíng)銷(xiāo)戰略觀(guān)念和全球營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，觀(guān)念的進(jìn)步有力地支持了它們在市場(chǎng)中的競爭力。我國旅行社受旅游．業(yè)起步較晚的影響，尤其受計劃經(jīng)濟的影響，進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)尚處于初步發(fā)展階段，雖然我國大量借鑒了西方營(yíng)銷(xiāo)理論和經(jīng)驗，但受市場(chǎng)發(fā)展不夠完善等因素的影響，營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念大多處于傳統營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念向新?tīng)I銷(xiāo)觀(guān)念的轉變過(guò)程之中，有些旅行社甚至連傳統營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念都不具備。比較而言，樹(shù)立和更新?tīng)I銷(xiāo)觀(guān)念，應是我國旅行社努力的方向之一。

( 2 ）旅行社市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略比較

① 產(chǎn)品策略不同。在產(chǎn)品策略上，我國旅行社承擔著(zhù)產(chǎn)品生產(chǎn)職能，銷(xiāo)售先國外后國內，產(chǎn)品種類(lèi)單一；西方旅行社一般不承擔產(chǎn)品生產(chǎn)職能，銷(xiāo)售先國內后國外，產(chǎn)品種類(lèi)品種繁多，既包括現成的系列旅游產(chǎn)品，又包括臨時(shí)按旅游者要求而設計的產(chǎn)品甚至單項服務(wù)。

② 渠道策略不同。西方主要是旅游代理商支持近90 ％的銷(xiāo)量，旅游零售商連鎖化、專(zhuān)業(yè)化、技術(shù)化。我國旅行社則既充當組織者又充當接待者（被形象地稱(chēng)為組團社和接待社），進(jìn)人國際市場(chǎng)主要采用間接渠道。

③ 價(jià)格策略不同。中外旅行社在成本、竟爭需求、匯率、通貨膨脹的處理上基本相同，但在制定價(jià)格的技術(shù)上，差別很大，我國旅行社基本上采用成本加成法定價(jià)，而西方旅行社多根據市場(chǎng)供需情況的變化靈活定價(jià)。在政府對價(jià)格的影響下，我國與西方各國也存在較大差異。

④ 促銷(xiāo)策略不同。西方旅行社的促銷(xiāo)策略以顧客為中心，并采取有針對性的營(yíng)銷(xiāo)，鼓勵全員營(yíng)銷(xiāo)；而我國旅行社的促銷(xiāo)策略重國際、輕國內，重中間商、輕旅游者的傾向明顯，傳播手段靠廣告，競爭靠削價(jià)，促銷(xiāo)形式單一，促銷(xiāo)水平較低。

由上述比較可以看出，中外旅行社在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上雖有共同之處，亦存在很大差異，也顯示了我國旅行社市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)存在的較大不足，面對未來(lái)市場(chǎng)競爭，必須有效地提高自身的營(yíng)銷(xiāo)能力。

2 ．中外旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展比較

我國旅游業(yè)同西方旅游業(yè)相比，西方旅游業(yè)的發(fā)達水平高于我國旅游的發(fā)展水平，相應地，我國市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)水平落后于西方市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)水平，存在明顯的差距。西方旅游業(yè)快速發(fā)展中，經(jīng)歷了與物質(zhì)產(chǎn)品行業(yè)相同的過(guò)程，從資本主義發(fā)展的初期至今，完整經(jīng)歷了生產(chǎn)觀(guān)念、產(chǎn)品觀(guān)念、推銷(xiāo)觀(guān)念、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念、社會(huì )營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念等營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的演變過(guò)程，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在其旅游業(yè)的運用，也發(fā)展到了較高水平。

我國旅游業(yè)的起步較晚，其全面發(fā)展始于20 世紀80 年代，進(jìn)人80 年代中期，出現了第一次發(fā)展高潮，由于國際旅游入境的大幅增加，使旅游業(yè)面臨空前激烈的競爭局面。在這種背景下，旅行社自身的主動(dòng)銷(xiāo)售行為開(kāi)始出現，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)被正式引進(jìn)到旅游業(yè)。特別是進(jìn)人20 世紀90 年代后期，旅游市場(chǎng)出現了供大于求的局面，旅行社的經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)意識從覺(jué)醒走向成熟，全面的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)點(diǎn)與方法開(kāi)始為旅行社界所認可，傳統的銷(xiāo)售過(guò)渡到了比較成熟的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，旅行社的市場(chǎng)行為也從簡(jiǎn)．單的銷(xiāo)售行為，開(kāi)始轉向了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。旅行社開(kāi)始調查、研究、預測市場(chǎng)需求，設計白己的產(chǎn)品，調整自己的產(chǎn)品結構，確定現實(shí)日標市場(chǎng)和促銷(xiāo)策略，預測未來(lái)潛在市場(chǎng)，進(jìn)行先期的市場(chǎng)培育，注承旅游者對旅游產(chǎn)品質(zhì)量的反映和處理，抓好售后服務(wù)等。

3 ．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略比較

西方旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理由于受完善的營(yíng)銷(xiāo)理論及市場(chǎng)環(huán)境影響，營(yíng)銷(xiāo)策略的發(fā)展已相當完善。表現在產(chǎn)品策略上，生產(chǎn)職能明確，產(chǎn)品主體清晰，發(fā)展模式由國內到國外，產(chǎn)品種類(lèi)多種多樣，產(chǎn)品的系列化、個(gè)性化特點(diǎn)突出；表現在渠道策略上，西方已形成完整的“四級系統”，渠道間相互支持，網(wǎng)絡(luò )間相互溝通；表現在價(jià)格策略上，定價(jià)基礎牢固（根據市場(chǎng)供求而定），旅行社自主性強，干擾因素相對較少，對政策的依賴(lài)程度小，產(chǎn)品的價(jià)格形式多樣化，顧客的選擇空間大，價(jià)格競爭力強；表現在促銷(xiāo)策略上，圍繞顧客設計促銷(xiāo)策略，對市場(chǎng)促銷(xiāo)針對性強。加之促銷(xiāo)中龐大的資金支持和全員營(yíng)銷(xiāo)的推動(dòng)，促銷(xiāo)已成為旅行社成功的推動(dòng)器。

比較而一言，我國的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，雖然起步較晚，但在成功借鑒西方進(jìn)步營(yíng)銷(xiāo)理論和經(jīng)驗的基礎上，近年來(lái)發(fā)展迅速，不論在國內、國際市場(chǎng)上都有不俗的表現，但從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)整體發(fā)展水平來(lái)說(shuō)，與西方仍有較大差距。在產(chǎn)品上，生產(chǎn)、銷(xiāo)售的職能不明，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)緩慢，缺乏創(chuàng )新，產(chǎn)品種類(lèi)單一，觀(guān)光旅游仍占據大半個(gè)產(chǎn)品市場(chǎng)。在產(chǎn)品價(jià)格上，決策的方法仍以成本加成法為主，受干擾因素較多，價(jià)格的調整與市場(chǎng)需求之間協(xié)調性不高。在渠道策略上，過(guò)重依賴(lài)中間商，直接營(yíng)銷(xiāo)渠道尚沒(méi)有很好的利用和發(fā)展。促銷(xiāo)上，形式單一，對廣告促銷(xiāo)手段過(guò)分依賴(lài)，削價(jià)競爭的傾向有待于進(jìn)一步克服。

通過(guò)中外旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)比較分析，雖然我國旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相對于西方仍存在一定的不足，但各方面已開(kāi)始迅速發(fā)展。受我國旅游資源豐富，發(fā)展政策日趨寬松，以及人力資源充足等積極因素的支持，我國旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)乃至整個(gè)旅游業(yè)的騰飛是指日可待的。

（二）國際旅游市場(chǎng)營(yíng)悄組合策略

1 ．國際旅游市場(chǎng)的產(chǎn)品策略

( 1 ）同中求異

旅游產(chǎn)品的對象可分為國內旅游者和國際旅游者兩大類(lèi)型。由于這兩種不同類(lèi)型的旅游主體其文化傳統和生活環(huán)境的差異，使他們在審美情趣、價(jià)值觀(guān)念、思維方式和行為準則等方面存在很大差別。這些相對穩固的社會(huì )性觀(guān)念滲透在他們各白的心理素質(zhì)中，支配著(zhù)他們的思想和行動(dòng)，使他們在旅游產(chǎn)品的價(jià)值判斷、消費偏好上存在著(zhù)明顯的差別。

旅游者之所以不惜花費巨資，不辭辛勞地到國外觀(guān)光旅游，就是為了領(lǐng)略異國情調、體驗異族風(fēng)俗、觀(guān)賞異地景觀(guān)，以滿(mǎn)足其求異的心理、店求。因此，制定國際旅游市場(chǎng)的產(chǎn)品策略要突出“異”字。從形式到內容，民族特色越濃郁、文化差異越顯著(zhù)的旅游產(chǎn)品，就越能吸引外國旅游者。

( 2 ）產(chǎn)品組合

搞好旅游產(chǎn)品組合是國際旅游市場(chǎng)上的一條重要的產(chǎn)品策略。開(kāi)發(fā)國際旅游產(chǎn)品，很重要的一條是堅持以市場(chǎng)導向為原則，在不改變旅游產(chǎn)品的情況下，對旅游產(chǎn)品進(jìn)行重新設計、規劃、組合，以便更有效地滿(mǎn)足旅游者的需求。方法有兩種：一種是利用本國現有的基本景點(diǎn)，或將其中一些具有相同美學(xué)風(fēng)格或類(lèi)似性質(zhì)的旅游景點(diǎn)（或項口）結合在一起，組合成某項專(zhuān)題旅游產(chǎn)品。如我國近年推出的新加坡、馬來(lái)西亞、泰國三國旅游線(xiàn)就是運用這種組合方法。另一種方法是將其中一些特色反差較大的旅游景點(diǎn)或項目組合在一起，形成另一種富有二一吸引力的旅游產(chǎn)品。

( 3 ）因地制宜

中囚地域遼闊，在地現環(huán)境區域差異規律支配下 ，形成了多姿多彩的自然景觀(guān)；中國又是一個(gè)具有5000 年悠久歷史的文化古國，共有卜分豐富的文化遺產(chǎn)。秦始皇兵馬俑、古長(cháng)城等都是在國際上不可替代的旅游資源優(yōu)勢，開(kāi)展國際旅游要因地制宜地利用這些資源優(yōu)勢。

( 4 ）豐富多彩

近年來(lái)我國旅游產(chǎn)品結構仍以觀(guān)光度假和商務(wù)旅游為主，兩者占旅游產(chǎn)品總量2 / 3 還多，其他旅游產(chǎn)品不到1/3。旅游產(chǎn)品形式單一，大大制約了我國旅游產(chǎn)品的市場(chǎng)吸引力。并且觀(guān)光度假和商務(wù)旅游也僅停留于資源的表層開(kāi)發(fā)，影響了旅游產(chǎn)品的增值能力。因此，深層次發(fā)展觀(guān)光度假和商務(wù)旅游，不斷開(kāi)發(fā)新的旅游產(chǎn)品成為當務(wù)之急。

中國目前每年的國際商務(wù)旅游支出約有42 億美元，約占亞洲商旅市場(chǎng)的17 % ，若加上國內商務(wù)旅行支出，總的市場(chǎng)支出約為人民幣2000 億元。即將在中國舉辦的2008 年奧運會(huì )和2010 年此博會(huì )，更為中國商旅市場(chǎng)創(chuàng )造了極大的發(fā)展空間。資本的嗅覺(jué)無(wú)疑是最靈敏的。美國運通、羅森· 布魯斯等全球較大的專(zhuān)業(yè)商旅服務(wù)公司已經(jīng)通過(guò)各種形式相繼涉足中國商旅市場(chǎng)。我國目前在商務(wù)旅游領(lǐng)域急需解決的首要問(wèn)題，就是培育專(zhuān)業(yè)的商務(wù)旅游公司。

此外，應加大開(kāi)發(fā)旅游新產(chǎn)品的力度，不斷推出文化類(lèi)、康體類(lèi)、教育類(lèi)、交通類(lèi)、探險類(lèi)、生態(tài)類(lèi)、節慶類(lèi)、養生類(lèi)和主題類(lèi)等旅游新產(chǎn)品，以增加我國旅游產(chǎn)品的市場(chǎng)吸引力。2 ．國際旅游市場(chǎng)的定價(jià)策略

( l ）國別定價(jià)策略

在國際旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的定價(jià)決策中，旅行社必須首先決定：產(chǎn)品價(jià)格是與世界各地保持一致，還是針對各國的不同情況制定不同的價(jià)格。旅行社實(shí)行統一定價(jià)，有利于在世界上樹(shù)立產(chǎn)品的統一形象，作出統一的市場(chǎng)定位戰略，便于控制整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。但由于各國價(jià)格競爭、匯率、稅收等的差異情況，實(shí)行差別定價(jià)更適合各國的不同情況。旅行社究竟采取哪種定價(jià)策略，取決于以下情況：① 旅行社日標。如果旅行社在各國的營(yíng)銷(xiāo)目標一致，宜采用統一定價(jià)；但如果旅行社在各國的營(yíng)銷(xiāo)目標不同，宜采用差別定價(jià)。

② 競爭條件。如果旅游產(chǎn)品在各國市場(chǎng)上的競爭地位一樣，可采用統一定價(jià)策略；反之，可采用差別定價(jià)策略。

③ 旅游產(chǎn)品的生命周期。如果旅游產(chǎn)品在各國都處于相同的生命周期階段，旅行社宜采用統一定價(jià)策略；反之，應采用差別定價(jià)策略。

④ 銷(xiāo)售渠道。各國銷(xiāo)售渠道的結構和效率如果相同，則宜采用統一定價(jià)策略；如果不同，在銷(xiāo)售渠道的結構和效率好的國家，價(jià)格宜定得低些，在銷(xiāo)售渠道結構和效率差的國家，價(jià)格宜定得高些。

( 2 ）匯率變動(dòng)與價(jià)格策略

① 匯率上升時(shí)的價(jià)格策略。人民幣匯率上升意味著(zhù)人民幣升值，這相當于產(chǎn)品的外匯價(jià)格提高，從而銷(xiāo)售收人增加；同時(shí)，人民幣升慎，會(huì )使旅游產(chǎn)品的成本降低，這兩者綜合影響，使旅游產(chǎn)品的銷(xiāo)售利潤增加。此時(shí)，我們既可選用人民幣來(lái)報價(jià)以提高收入，又可通過(guò)降低產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)格，以吸引更多的游客。② 匯率下跌時(shí)的價(jià)格策略。人民幣匯率下跌意味著(zhù)人民幣貶值，意味著(zhù)產(chǎn)品成本提高。這時(shí)，我們既可選用外幣來(lái)報價(jià)以提高收人，也可使用人民幣報價(jià)，以吸引更多的游客。

3 ．國際旅游市場(chǎng)的渠道策略

傳統的銷(xiāo)售渠道是旅游供應商、旅游批發(fā)商和旅游零售商組成的松散網(wǎng)絡(luò )，渠道成員獨立經(jīng)營(yíng)、自負盈虧，他們之間聯(lián)系時(shí)主要是討價(jià)還價(jià)，談判買(mǎi)賣(mài)條件。近年來(lái)，銷(xiāo)售渠道體系逐漸向聯(lián)合化發(fā)展，由渠道某一成員領(lǐng)導、組織，并控制整個(gè)渠道體系，渠道成員之問(wèn)通過(guò)加強合作，使整個(gè)渠道體系的利潤得以提高。渠道聯(lián)合可分為縱向聯(lián)合和橫向聯(lián)合兩種。

( l ）縱向聯(lián)合銷(xiāo)售渠道

縱向聯(lián)合銷(xiāo)售渠道是由旅游供應商、旅游批發(fā)商和旅游零售商組成的完整、統一的渠道體系?？v向聯(lián)合銷(xiāo)售體系有二種類(lèi)型：第一，法人吧縱向聯(lián)合銷(xiāo)代體系。第二，契約型縱向聯(lián)合銷(xiāo)售體系。第三，管理型縱向聯(lián)合銷(xiāo)售體系。( 2 ）橫向聯(lián)合銷(xiāo)售渠道

橫向聯(lián)合銷(xiāo)售渠道是由兩個(gè)或兩個(gè)以上同一環(huán)節旅游供應商、旅游批發(fā)商或旅游零瞥商進(jìn)行短期或長(cháng)期的聯(lián)合經(jīng)營(yíng)，或者聯(lián)合起來(lái)成立一個(gè)新的經(jīng)營(yíng)單位，這種組織方式稱(chēng)為橫向聯(lián)合銷(xiāo)售渠道。采取這種渠道，可提高廣告、營(yíng)銷(xiāo)調研等工作的效率。

4 ．國際旅游市場(chǎng)的促銷(xiāo)策略

( l ）廣告促銷(xiāo)策略

旅行社在做國際旅游廣告時(shí)一般有兩種選擇：一種是由旅行社內部的廣告部門(mén)做廣告業(yè)務(wù)；另一種是委托廣告代理商代辦廣告業(yè)務(wù)。由于國際旅游廣告存在語(yǔ)言文字、教育、文化水平、風(fēng)俗習慣、政府法規的差異，委托當地廣告代理商代理，容易取得預期效果。選擇廣告代理商時(shí)，要考慮以下幾個(gè)問(wèn)題：① 廣告代理商的背景。廣告代理商的性質(zhì)和經(jīng)營(yíng)廣告業(yè)務(wù)的現狀、發(fā)展歷史和發(fā)展情況、公司人員及其顧客情況、經(jīng)營(yíng)宗旨和經(jīng)營(yíng)方式等。

② 廣告公司的能力經(jīng)驗。

③ 廣告公司的聲譽(yù)。它包括廣告代理公司與其委托人之間合作的情況、公司人員的工作態(tài)度和精神面貌、委托人及公眾對公司的印象和評價(jià)等。( 2 ）銷(xiāo)售促進(jìn)策略

銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)在某些國家會(huì )受到限制。有些國家的法律規定，銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)只有獲得許可才能開(kāi)展，有些國家的法律對批零交易的折扣比率加以嚴格限制，等等。旅行社在國際旅游市場(chǎng)上開(kāi)展銷(xiāo)售促進(jìn)時(shí)，應事先了解這些限制或規定。

( 3 ）營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)策略

國際營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)所面對的公眾處于不同的國家和地區，有著(zhù)不同的社會(huì )文化背景，其語(yǔ)言、風(fēng)俗、生活方式都有很大差異，因此，制定國際旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)應注意以下問(wèn)題：

① 了解外國公眾對旅行社及旅游產(chǎn)品的態(tài)度以及客源國有關(guān)的經(jīng)濟、政治和社會(huì )情況。

② 了解并善用外國公眾經(jīng)常接觸的新聞傳播媒介。因為新聞傳播媒介是營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)傳播最常用、最有效的一種方式。

③ 要使自己傳播的信息從內容到形式符合外國公眾的語(yǔ)言、文化、風(fēng)俗習慣，以便他們接受。

④ 根據本旅行社的需要和可能，支持和贊助當地的社會(huì )發(fā)展計劃、社會(huì )慈善事業(yè)、文化體育活動(dòng)等。

⑤ 尊重當地的風(fēng)俗習慣，參加當地的社交活動(dòng)。( 4 ）國際旅游市場(chǎng)的人員推銷(xiāo)策略

國際旅游市場(chǎng)人員推銷(xiāo)的環(huán)境比國內旅游市場(chǎng)人員推銷(xiāo)的環(huán)境要復雜得多，因而對人員的要求也就高得多。在國際旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)葉，，推銷(xiāo)人員可選用本國人員，也可以選用市場(chǎng)所在國和其他國家的推銷(xiāo)人員。

① 招聘

招聘是搞好人員推銷(xiāo)的基礎。從事國際旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的推銷(xiāo)人員除應具備國內推銷(xiāo)人員的全部條件外，還須具備果斷決策的能力、市場(chǎng)調研的才能、文化適應能力。

② 培訓

旅行社在推銷(xiāo)人員的培訓中，對本國推銷(xiāo)人員和外籍推銷(xiāo)人員的培訓重點(diǎn)應有所不同。對本國推銷(xiāo)人員培訓貢點(diǎn)應放在熟悉不同國家的文化背景上，加強外語(yǔ)、禮儀、生活習慣和商業(yè)風(fēng)俗等的訓練。對外籍推銷(xiāo)人員的培訓，重點(diǎn)應放在讓他們了解本產(chǎn)品特點(diǎn)、掌握必要的推銷(xiāo)技巧上。

③ 激勵

來(lái)自不同文化背景國家的人有著(zhù)不同的需求和行為動(dòng)機，旅行社應了解不同文化背景的推銷(xiāo)人員的個(gè)人貓求和行為動(dòng)機，有針對性地使用激勵措施，充分調動(dòng)推銷(xiāo)人員的積極性。

8. 如何更好的發(fā)展旅游業(yè)

在后疫情時(shí)代從鄉村旅游角度去撬動(dòng)整個(gè)旅游行業(yè)復蘇是一個(gè)優(yōu)選的切入點(diǎn)。三小時(shí)休閑旅游經(jīng)濟圈內的近郊鄉村游，符合疫情后消費者的可支配收入、閑暇時(shí)間的約束，自駕游也是比較安全的出行方式。而且鄉村旅游是一種基于社區的旅游活動(dòng)，其所牽涉的吃、住、行、游、購、娛等旅游六要素，可以在區域得到自給自足、自產(chǎn)自銷(xiāo)，對流通的要求相對較低，存在著(zhù)較為獨立的一個(gè)供給體系，一定程度上能夠更好地滿(mǎn)足消費者避開(kāi)人群、在大自然的健康生活空間和場(chǎng)所釋放壓力、構建和諧家庭社會(huì )關(guān)系的旅游目的。因此疫情帶給鄉村旅游業(yè)的不僅是“危機”，也存在著(zhù)“契機”。

同時(shí)也應該看到，后疫情時(shí)代由于消費者對健康、安全的產(chǎn)品更加關(guān)注和追求，這將倒逼鄉村旅游在產(chǎn)品供給、生態(tài)環(huán)境和管理機制上的改革創(chuàng )新。圍繞這一問(wèn)題，形成了如下的新思考。