1. 旅游從業(yè)人員職業(yè)道德規范
一、愛(ài)崗敬業(yè)，遵紀守法
愛(ài)崗敬業(yè)、遵紀守法是旅游從業(yè)人員做好工作的前提和基礎，是提高旅游服務(wù)質(zhì)量的根本保證，是旅游業(yè)取得社會(huì )、經(jīng)濟效益的源泉。
二、熱情服務(wù)、賓客至上
熱情服務(wù)、賓客至上是我國人民的傳統美德，是旅游行業(yè)的生存之本，發(fā)展之道，是旅游從業(yè)人員的待客之道和應具備的基本品德。
三、誠實(shí)守信，公私分明
誠實(shí)守信、公私分明是旅游行業(yè)經(jīng)營(yíng)原則的具體體現，是樹(shù)立企業(yè)形象的基礎，是創(chuàng )造品牌的靈魂，是旅游從業(yè)人員應有的思想品質(zhì)和行為準則，是高尚情操在職業(yè)活動(dòng)中的重要體現。
四、團結協(xié)作，顧全大局
團結協(xié)作，顧全大局是生產(chǎn)社會(huì )化的客觀(guān)要求，是建立新型人際關(guān)系的需要，是提高旅游服務(wù)質(zhì)量的重要保證。
五、一視同仁，不卑不亢
一視同仁是人道主義原則的具體體現，是旅游業(yè)的商業(yè)性所提出的要求。不卑不亢是旅游從業(yè)人員的國格、人格和民族尊嚴的具體體現。
2. 旅游職業(yè)道德規范的主要內容
旅游管理專(zhuān)業(yè)是隨著(zhù)我國旅游經(jīng)濟的發(fā)展、旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)育而建立的一個(gè)新型學(xué)科。
本專(zhuān)業(yè)培養適應新形勢旅游企事業(yè)單位需要的一線(xiàn)服務(wù)與管理類(lèi)專(zhuān)門(mén)人才，具有旅游管理專(zhuān)業(yè)知識，較好的思想道德品質(zhì)和綜合素質(zhì)，具備較強的綜合職業(yè)能力和發(fā)展基礎，能在各級旅游行政管理部門(mén)、旅游企事業(yè)單位從事旅游管理工作的高級專(zhuān)門(mén)人才。
就業(yè)方向：
旅游與休閑管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生可從事旅游行政管理部門(mén)、旅行社、旅游景區、旅游咨詢(xún)公司、旅游電子 商務(wù)企業(yè)、旅游規劃策劃機構、主題公園的旅游經(jīng)濟管理和企業(yè)管理工作；或旅游與休閑行業(yè)的自主創(chuàng )業(yè)。
旅游管理（Tourism Management），與工商管理并列管理學(xué)下的一級學(xué)科，有龐大的發(fā)展空間和發(fā)展潛力，隨著(zhù)國際經(jīng)濟的全球化，旅游業(yè)更加繁榮，因此對旅游的管理要求也隨之提高，現在開(kāi)設旅游管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)校也很多，對專(zhuān)業(yè)能力和素質(zhì)也有一定的要求。
3. 旅游職業(yè)道德的規范
旅游管理專(zhuān)業(yè)是管理學(xué)下的一級學(xué)科。 授予學(xué)位：管理學(xué)學(xué)士 修學(xué)年限：四年 一級學(xué)科：管理學(xué) 知識技能：
1、具有從事旅游服務(wù)的基本知識及職業(yè)道德，熟悉相關(guān)的法律法規；具有較強的服務(wù)意識，禮貌待客，誠實(shí)守信，吃苦耐勞。
2、了解旅游服務(wù)部門(mén)主要崗位的服務(wù)流程及用語(yǔ)，能提供恰當的接待服務(wù)。
3、具備主要崗位的服務(wù)技能，具有較強的應變能力；具有在服務(wù)崗位使用外語(yǔ)與客人交流、溝通的能力。
4、具備使用、維護及保養基本設施設備的知識與能力，能較嫻熟地利用計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通和規范服務(wù)。
5、具有團隊合作意識，協(xié)調人際關(guān)系的能力；具有繼續學(xué)習，應用新技術(shù)和適應職業(yè)變化的能力；具有自我創(chuàng )新，勇于創(chuàng )業(yè)的能力。
6、能取得與本專(zhuān)業(yè)相關(guān)的2張（或2張以上）職業(yè)資格證書(shū)。
4. 旅游從業(yè)人員職業(yè)道德規范有哪些
教師違反職業(yè)道德的幾種行為
《中小學(xué)教師違反職業(yè)道德行為處理辦法（2018年修訂）》第四條應予處理的教師違反職業(yè)道德行為如下：
（一）在教育教學(xué)活動(dòng)中及其他場(chǎng)合有損害黨中央權威、違背黨的路線(xiàn)方針政策的言行。
（二）損害國家利益、社會(huì )公共利益，或違背社會(huì )公序良俗。
（三）通過(guò)課堂、論壇、講座、信息網(wǎng)絡(luò )及其他渠道發(fā)表、轉發(fā)錯誤觀(guān)點(diǎn)，或編造散布虛假信息、不良信息。
（四）違反教學(xué)紀律，敷衍教學(xué)，或擅自從事影響教育教學(xué)本職工作的兼職兼薪行為。
（五）歧視、侮辱學(xué)生，虐待、傷害學(xué)生。
（六）在教育教學(xué)活動(dòng)中遇突發(fā)事件、面臨危險時(shí)，不顧學(xué)生安危，擅離職守，自行逃離。
（七）與學(xué)生發(fā)生不正當關(guān)系，有任何形式的猥褻、性騷擾行為。
（八）在招生、考試、推優(yōu)、保送及績(jì)效考核、崗位聘用、職稱(chēng)評聘、評優(yōu)評獎等工作中徇私舞弊、弄虛作假。
（九）索要、收受學(xué)生及家長(cháng)財物或參加由學(xué)生及家長(cháng)付費的宴請、旅游、娛樂(lè )休閑等活動(dòng)，向學(xué)生推銷(xiāo)圖書(shū)報刊、教輔材料、社會(huì )保險或利用家長(cháng)資源謀取私利。
（十）組織、參與有償補課，或為校外培訓機構和他人介紹生源、提供相關(guān)信息。
（十一）其他違反職業(yè)道德的行為。
綜上所述，教師違反職業(yè)道德主要有十種行為。
5. 旅游從業(yè)人員職業(yè)道德規范心得體會(huì )
1、關(guān)于導游證：
導游證一般分為國導證，省導證，地方導游證，這幾個(gè)證，從先往后先難后易。國導證最難考，不過(guò)國導考到手了在全國所有的地方都是通用的，所以還是建議考國導。
2、關(guān)于考導游證的資格：
只要是高中及同等訴中專(zhuān)或是職高畢業(yè)就能考.不過(guò)現在不同的地方好像有些不同的規定吧.要看你所在的地區.
3、關(guān)于導游考試的題目：
導游證的題目也是各個(gè)省自己出的,雖說(shuō)是國導也要專(zhuān)業(yè)考所在省的部分知道.
現在大概都考三門(mén):基礎知道(這個(gè)是兩本書(shū)的:全國的和所在省的)、導游業(yè)務(wù)、現場(chǎng)導游（這個(gè)會(huì )提前告訴一定量的景點(diǎn)，在現場(chǎng)抽題）
4、關(guān)于報名和費用：
如果真的要考，就要先要當地的旅游局下面的一個(gè)部門(mén)——旅游培訓中心打聽(tīng)一下。各地的報名費用和考試時(shí)間都不一樣。不過(guò)導游證報名費都不低，要到500上下吧。再去培訓中心買(mǎi)書(shū)和大綱。
5、關(guān)于是否好考：
一句話(huà)，只要把3本書(shū)都背完了，還有所有的景點(diǎn)導游辭都背了就能過(guò)。不過(guò)也不是一件簡(jiǎn)單的事。你至少要保證你的記憶力不差還有你對歷史地理這些東西不反感，這些是首要的。你要準備一個(gè)月的時(shí)間要天天看書(shū)，（個(gè)人情況不定）。如果你本來(lái)史地知識就很好那就太好了。你會(huì )輕松很多。
6、我們考到的并不是導游證，只是導游人員資格證，但必要有了這個(gè)證才能去通過(guò)旅行社向當地旅游局申請導游證。這是一個(gè)過(guò)程了，就是說(shuō)你考試之后一定要跟一家旅行社簽了合同才可能拿到導游證。
導游資格證考試報名條件、時(shí)間與要求
※報名條件與要求
遵守憲法，熱愛(ài)祖國，堅持四項基本原則，具有高級中學(xué)、中等專(zhuān)業(yè)學(xué)?；蛘咭陨蠈W(xué)歷，身體健康，具有適應導游需要的知識和語(yǔ)言表達能力的中華人民共和國公民。
※考試內容：
一、導游綜合知識：為筆試，
主要內容為：
（1）【旅游方針政策與法規及每年的時(shí)事政治】
（2）【導游業(yè)務(wù)】（含旅游案例分析）
（3）【全國導游基礎知識】和【地方導游基礎】
（4）【漢語(yǔ)言文學(xué)基礎】（北京與湖南的考生須考）
（5）【導游外語(yǔ)】（外語(yǔ)類(lèi)考生須考，國語(yǔ)類(lèi)考生不用考）
二、導游服務(wù)能力：為現場(chǎng)考試，即口試，
主要內容為：
（1）【導游講解能力】
（2）【導游規范服務(wù)能力】；
（3）【導游特殊問(wèn)題處理及應變能力】
外語(yǔ)類(lèi)考生須用所報考語(yǔ)種的語(yǔ)言進(jìn)行"導游服務(wù)能力"一科考試，并加試口譯（中譯外和外譯中）。
※報名與考試時(shí)間：
由各省結合自身情況自定。報名一般在每年的六月至九月，考試一般在10月至12月間，象廣東省去年就考了倆次，所以考生要向當地旅游局問(wèn)清楚報名和考試的時(shí)間。
※考試教材
筆試教材：
【全國導游基礎】
【導游業(yè)務(wù)】
【旅游政策法規與職業(yè)道德】
【地方導游基礎知識】
參考書(shū)： 【旅游案例分析】
口試教材：
【地方的旅游景點(diǎn)導游詞】
【導游規范服務(wù)】
【導游應變能力及應急事件處理】
解析導游資格證考試的考場(chǎng)內外■
一：精心策劃，準備資料：
全國各省市導游資格證考試每年舉行一次，報名的時(shí)間在每年的六月份至十月份，考試的時(shí)間在九月份至十二月份，，現各省的錄取率僅百分之二十幾，比高考的錄取率還低，競爭在趨于白熱化。怎樣在激烈的競爭中取勝，考生就此須制訂一個(gè)學(xué)習計劃。外語(yǔ)類(lèi)的考生如自己的外語(yǔ)基礎好可以一次性報考外語(yǔ)導游資格證考試，如果自己的基礎沒(méi)有把握，建議第一次先考國語(yǔ)導游證，拿到了國語(yǔ)導游證第二年再補考一門(mén)外語(yǔ)的筆試和口試就可以拿到外語(yǔ)導游證了。
（1）【提早準備】：一般以提前幾個(gè)月做準備為好，有幾個(gè)月的時(shí)間你可以對幾本教材進(jìn)行有針對性的綜合性訓練。有的考生等到報名后才拿到書(shū)，，憑著(zhù)僥幸的心理，沒(méi)一點(diǎn)把握就上考場(chǎng)了，考出來(lái)猜想自己也許可以得六十分，結果是年年考，年年落榜，最后自己都沒(méi)信心了，浪費了多少時(shí)間，錢(qián)財和精力。
（2）【收集資料】：和參加高考一樣，你的手頭必須要有一套完整的導游資格證考試教材和與教材配套的練習和模擬考題。
筆試：
【全國導游基礎】【導游實(shí)務(wù)】【政策法規與職業(yè)道德】【地方導游基礎知識】四本教材，及【旅游案例分析】參考書(shū)。
口試：【地方導游詞】【導游規范服務(wù)】【導游應急事件處理與應變能力】。
二：努力學(xué)習，接受指導，高強度練習訓練：
■導游資格證考試的筆試，口試內容及強化學(xué)習■
筆試的考試教材有四本書(shū)：
【導游基礎】【導游業(yè)務(wù)】【旅游政策與法規】【地方導游基礎】
口試的考試教材有三方面的書(shū)籍教程：
【本省導游詞】
【導游規范服務(wù)】
【導游員特殊問(wèn)題處理及應變能力】
