1. 四川省酒店行業(yè)協(xié)會(huì )

分幾種情況：

如果是星級酒店的話(huà)可以去旅游行政部門(mén)『如旅游局』投訴，也可以向星級評定機構投訴；

如果是普通的私人企業(yè)的話(huà)，可以向工商部門(mén)投訴；當然如果問(wèn)題嚴重的話(huà)你也可以向當地行政部門(mén)投訴；

還有一個(gè)最簡(jiǎn)單直接的投訴辦法：找消費者協(xié)會(huì )，電話(huà)是12358。

還有一種區分是，酒店哪方面出問(wèn)題，你就找管它的部門(mén)投訴，如食品不衛生，你可以找事故發(fā)生地縣級衛生行政部門(mén)報告；安全事故可以找公安部門(mén)等。

酒店投訴內容：

1、對酒店某工作人員服務(wù)態(tài)度的投訴：對服務(wù)員服務(wù)態(tài)度優(yōu)劣的甄別評定，雖然根據不同消費經(jīng)驗、不同個(gè)性、不同心境的賓客對服務(wù)態(tài)度的敏感度不同，但評價(jià)標準不會(huì )有太大差異。尊重需要強烈的客人往往以服務(wù)態(tài)度欠佳作為投訴內容，具體表現為：

① 服務(wù)員待客不主動(dòng)，給客人以被冷落、怠慢的感受。

② 服務(wù)員待客不熱情，表情生硬、呆滯甚至冷淡，言語(yǔ)不親切。

③ 服務(wù)員缺乏修養，動(dòng)作、語(yǔ)言粗俗，無(wú)禮，挖苦、嘲笑、辱罵客人。

④ 服務(wù)員在大庭廣眾中態(tài)度咄咄逼人，使客人感到難堪。

⑤ 服務(wù)員無(wú)根據地亂懷疑客人行為不軌。

2、對酒店某項服務(wù)效率低下的投訴 ：如果說(shuō)以上投訴是針對具體服務(wù)員的，那么，以下內容的投訴則往往是針對具體的事件而言的。

如餐廳上菜、結帳速度太慢；前臺入住登記手續繁瑣，客人待候時(shí)間太長(cháng)；郵件遲遲未送達，耽誤客人大事等。在這方面進(jìn)行投訴的客人有的是急性子，有的是要事在身，有的確因酒店服務(wù)效率低而蒙受經(jīng)濟損失，有的因心境不佳而借題發(fā)揮。

3、對酒店設施設備的投訴：因酒店設施設備使用不正常、不配套、服務(wù)項目不完善而讓客人感覺(jué)不便也是客人投訴的主要內容。如客房空調控制、排水系統失靈，會(huì )議室未能配備所需的設備等。

4、 對服務(wù)方法欠妥的投訴：因服務(wù)方法欠妥，而對客人造成傷害，或使客人蒙受損失。如夜間大堂地面打蠟時(shí)不設護欄或標志，以致客人摔倒；客人延期住宿總臺催交房費時(shí)客人理解為服務(wù)員暗指他意在逃帳；因與客人意外碰撞而燙傷客人等。

5、對酒店違約行為的投訴：當客人發(fā)現，酒店曾經(jīng)作出的承諾未能兌現，或貨不對板時(shí)，會(huì )產(chǎn)生被欺騙、被愚弄、不公平的憤怒心情。如酒店未實(shí)踐給予優(yōu)惠的承諾，某項酒店接受的委托代辦服務(wù)未能按要求完成或過(guò)時(shí)不復等。

6、 對商品質(zhì)量的投訴：酒店出售的商品主要表現為客房和食品?？头坑挟愇?，寢具、食具、食品不潔，食品未熟、變質(zhì)，懷疑酒水假冒偽劣品等，均可能引起投訴。

7、 其他（酒店方面的原因）：服務(wù)員行為不檢、違反有關(guān)規定（如向客人索要小費），損壞 、遺失客人物品；服務(wù)員不熟悉業(yè)務(wù)，一問(wèn)三不知；客人對價(jià)格有爭議；對周?chē)h(huán)境、治安保衛工作不滿(mǎn)意；對管理人員的投訴處理有異議等。

2. 四川省商務(wù)酒店協(xié)會(huì )

旅游飯店業(yè)部門(mén)進(jìn)行監管。我國旅游飯店業(yè)的行業(yè)主管部門(mén)為中華人民共和國文化和旅游部和地方各級人民政府的文化和旅游主管部門(mén)，其職責是負責本行業(yè)相關(guān)法律法規、部門(mén)規章和產(chǎn)業(yè)政策的制定、實(shí)施和監管。

全國性行業(yè)自律組織為中國旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì )和中國飯店協(xié)會(huì )，中國旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì )是我國旅游及酒店行業(yè)的自律組織，具有獨立法人資格，其主管單位為中華人民共和國文化和旅游部，是中國境內的飯店和地方飯店協(xié)會(huì )、飯店管理公司、飯店用品供應廠(chǎng)商等相關(guān)單位，按照平等自愿的原則結成的全國性的行業(yè)協(xié)會(huì )。

3. 四川省酒店行業(yè)協(xié)會(huì )年會(huì )

安排嘉賓簽到、住宿和餐飲；內勤保衛，保障會(huì )議安全及參觀(guān)、考察途經(jīng)地的交通安全；制作會(huì )議通訊錄、準備會(huì )議所需要的會(huì )議資料，會(huì )議用品、會(huì )議演講稿等相關(guān)物品.

4. 四川省酒店用品行業(yè)協(xié)會(huì )

現代酒店基本上都是兼營(yíng)餐飲、住宿、休閑、娛樂(lè )等等項目。每一個(gè)項目都有不同的管理措施。。。你問(wèn)的到底是哪方面呢？

客人就是酒店的衣食父母，別輕易的去說(shuō)客人“偷”酒店的東西。就算是偷，各種行業(yè)都有一個(gè)正常的損耗率，只要沒(méi)有超過(guò)這個(gè)損耗率的，都算是正常。比如說(shuō)，超市貨物被客人偷走這個(gè)應該是一個(gè)比較常見(jiàn)的現象，但是作為超市來(lái)說(shuō)，不可能有人偷東西，就不讓客人進(jìn)門(mén)吧？或者是要求每一個(gè)客人都必須出門(mén)搜身吧？只要沒(méi)有超過(guò)正常的損耗率，就算是正常的。

針對你這個(gè)問(wèn)題來(lái)說(shuō)，首先，應該加強內部管理，區分開(kāi)內盜和客人“偷”東西。其次，可以針對性的加強相應公共場(chǎng)所的監控，保留相關(guān)證據。第三，可以針對客人“偷”的比較多的東西，開(kāi)展一個(gè)長(cháng)期的贈與活動(dòng)，比如消費達到什么限度，給予一個(gè)什么贈品。第四，在相關(guān)的醒目位置提醒客人，請愛(ài)護酒店設施。第五，更換客人“偷”得比較多的物品，換為功能類(lèi)似，但是無(wú)法輕易拿走的物品。

哥能想到的就這么多。

給你最后一個(gè)重要建議，世界上比較出名的大學(xué)都是有酒店管理專(zhuān)業(yè)的，如果你們想做大做強的話(huà)，可以選派相關(guān)人員去參加類(lèi)似的培訓或者學(xué)習相關(guān)的課程。

5. 四川省酒店行業(yè)協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)

好吧，我幫你總結了一下，有一些在籌備開(kāi)業(yè)階段的即將開(kāi)業(yè)酒店，希望對你有幫助。本地星級酒店 錦江賓館 五星級 四川岷山飯店 五星級 成飛賓館貴賓樓 五星級 西藏飯店（成都） 五星級 成都望江賓館 五星級 成都城市名人酒店 五星級 成都瑞城名人酒店 四星級 成都明宇尚雅酒店 五星級 成都明宇豪雅酒店 五星級 成都明宇麗雅酒店 五星級 成都新東方千禧大酒店 五星級 成都隆堡酒店 五星級 國際星級酒店 成都麗思卡爾頓酒店 五星級 成都釣魚(yú)臺酒店 五星級 成都雅詩(shī)閣服務(wù)式公寓 五星級 成都仁恒輝盛閣公寓 五星級 成都香格里拉大酒店 五星級 成都凱賓斯基飯店 五星級 世紀城天堂洲際大酒店 五星級 成都環(huán)球中心洲際酒店 五星級 青城（豪生）國際酒店 五星級 成都索菲特萬(wàn)達大飯店 五星級 天府麗都喜來(lái)登飯店 五星級 總府皇冠假日酒店 五星級 成都盛捷江畔服務(wù)式公寓 四星級 成都保利公園皇冠假日酒店 四星級 未來(lái)5年內即將開(kāi)業(yè)的星級酒店： 成都銀泰華爾道夫酒店 五星級 成都希爾頓酒店 五星級 成都鹽市口萬(wàn)豪酒店 五星級 成都萬(wàn)達瑞華酒店 七星級 成都溫江悅榕莊酒店 五星級 成都四季酒店 五星級

6. 四川省酒店行業(yè)協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)是誰(shuí)

按成都市新型冠狀病毒肺炎疫情防控指揮部通告，為統籌抓好疫情防控和經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展，做好“外防輸入、內防反彈”工作，結合成都市實(shí)際，酒店正常營(yíng)業(yè)，但要對所住人員排查，采取出示健康碼，核酸陰性報告，掃場(chǎng)所碼，同時(shí)要加強通風(fēng)換氣、清潔消毒，落實(shí)對住店人員的健康監測和內部管理措施，后登記入住?！?/p>