1. 導游接到旅游團后要提醒哪些事項

一、準備細則：

導游上團前須認真仔細閱讀行程計劃單，弄清接團時(shí)間、地點(diǎn)、人數、抵達（離開(kāi)）的交通工具及時(shí)間、團隊標準，務(wù)必準備好導游證、團旗、喇叭、制服、委派單、意見(jiàn)表等，并提前與接團師傅取的聯(lián)系,如行程單上沒(méi)有注明清楚的請提前跟辦公室或辦事處聯(lián)系好。

二、用房細則：

1、導游入住酒店前要向客人打好預防針，告訴客人景區開(kāi)發(fā)晚,建設慢的狀態(tài),要向客人提前說(shuō)明酒店差,原始次森林屬于濕潤氣候,房間潮濕 ,四星相當于三星,三星相當與二星，兩星相當于無(wú)星,賓館相當于招待所.入住酒店前跟領(lǐng)隊、全陪商量好用房數量及雙標、三標，電話(huà)通知酒店以便及時(shí)到酒店時(shí)拿房、分房，以免耽擱客人休息時(shí)間，如產(chǎn)生單房差及時(shí)跟辦公室或辦事處取得聯(lián)系；客人入住酒店后,要巡查房間,1小時(shí)內不能離開(kāi)酒店,絕對不允許離開(kāi)酒店休息。

2、入住酒店務(wù)必提醒客人做好防火、防盜安全意識，如客人聲明無(wú)貴重物品時(shí)應要求全陪及領(lǐng)隊簽字確認；

3、入住酒店前，向客人介紹酒店的名稱(chēng)、位置、酒店房間內設備的使用方法及酒店內有償消費和無(wú)償消費，另務(wù)必提醒男同志酒店休閑中心的事，要不厭其煩的向客人說(shuō)明酒店休閑中心有敲詐存在；

4、入住以后要追問(wèn)客人客房情況有無(wú)問(wèn)題（如：馬桶、空調、電視、衛生間等）若有問(wèn)題及時(shí)向總臺反映，以便更換；

5、要求酒店盡量在拿房時(shí)拿二樓上的；

6、導游拿房后，要注意分房技巧，如領(lǐng)導、領(lǐng)隊、全陪盡量安排所拿的房子中較好房子！

三、用餐細則：

1、不扣餐費.導游用餐前須了解客人的地方口味（淡、辣、咸、回民等）；

2、導游務(wù)必提前10—30分鐘跟酒店預訂，交代好用餐時(shí)間、口味、餐桌數；

3、客人未用餐時(shí)，導游盡量不要先吃，注意把客人引領(lǐng)上桌，安排就位，上菜后導上前盤(pán)問(wèn)，（口味、數量、質(zhì)量等）以便在今后餐飲作出相應調整；若出現數量及質(zhì)量問(wèn)題，馬上調整，加菜或加酒水；

4、中餐，須經(jīng)在指定的酒店用餐單，不能隨意現結，并帶好簽單條，認真填寫(xiě)，不能敷衍了事；

5、有高于常規餐標的請靈活處理好，不要讓客人和全陪發(fā)覺(jué)。

四、用車(chē)細則：

1、導游須提前一小時(shí)或半小時(shí)前與車(chē)隊或師傅取得聯(lián)系，告訴師傅出站或下山時(shí)間，詢(xún)問(wèn)師傅車(chē)牌號以便通知客人,特別告訴師傅開(kāi)車(chē)時(shí)不能打手機，要配耳機；

2、與師傅處理好關(guān)系，若有難解問(wèn)題，打電話(huà)回辦公室；

3、與師傅分俑金時(shí)要均衡，向師傅說(shuō)明情況，不要隱瞞、克扣，體現個(gè)人形象素質(zhì)； 4、導游要告訴客人張家界段汽車(chē)是車(chē)隊統一調配，不是專(zhuān)車(chē)專(zhuān)用的。

五、導游服務(wù)細則：

1、導游接團后，要和客人或全陪核對行程和標準，要認真、仔細、耐心、風(fēng)趣介紹本土的風(fēng)土民情及各景區景點(diǎn)的情況且講解要風(fēng)趣，特別是接團的第一天的講解；

2、對待客人服務(wù)態(tài)度要熱情、大方而不拘束，要耐心回答客人及全陪提出的問(wèn)題，尊重客人的宗教信仰和個(gè)人習慣；

3、跟全陪處理好關(guān)系，尊重全陪意見(jiàn)，特別處理好分傭金問(wèn)題，每個(gè)購物店出單后需向全陪出示單據，并嚴格按照國際慣例分配，且讓全陪在傭金單上簽字認可，若因俑金問(wèn)題而發(fā)生團隊收款問(wèn)題，一切自負；

4、導游在購物前要尊得客人、領(lǐng)隊及全陪同意，不誘惑不強迫客人，我社今年強推水晶、炭雕店，但特別注意韶山銅像店里的開(kāi)光刻字（帶有欺詐），要提醒客人，以免發(fā)生投訴；

5、導游在帶團過(guò)程中，若遇見(jiàn)客人及全陪提出問(wèn)題應自己解決，牽涉到費用的問(wèn)題要打電話(huà)回辦公室，征得本中心同意，或直接詢(xún)問(wèn)辦事處，不得擅自作主張；

6、導游更改行程或增加景點(diǎn)，須征得客人、領(lǐng)隊、全陪的同意，并說(shuō)明增加景點(diǎn)的費用構成（包括優(yōu)惠政策），一定要在自立單上寫(xiě)好協(xié)議，要求全團人簽字認可；

7、導游在帶團過(guò)程中，有客人需要爬山的,導游必須帶領(lǐng)客人爬山，不能擅自離開(kāi)去坐索道；

8、導游送團時(shí)認真填好旅游服務(wù)質(zhì)量反饋表，須填上3張以上（全陪、領(lǐng)隊、客人）;

9、導游在帶團中要隨時(shí)注意自己形象及禮貌禮節，飲酒不超過(guò)自己酒量的1/3，同事之間要團結友愛(ài)，互幫互助，不拉幫結派，不搬弄是非；

10、導游在帶團過(guò)程中嚴禁打牌賭博，少打與團隊無(wú)關(guān)的電話(huà)！有辦公室電話(huà)或短信需回應，手機須24小時(shí)開(kāi)機！

2. 導游帶團提醒客人的注意事項

理性消費，不要強迫自己消費，付款前物品檢查好，售后服務(wù)問(wèn)清楚，物件的退換貨確認清楚，保養和使用都提前了解好，記好售貨員的名字，以上都確認好再付款，付款后索要收銀條小票和發(fā)票，付款憑證等；

如果是境外購物還需提前了解退稅的情況

3. 接團導游詞告知游客注意事項

首先你要先報名，可以在各大平臺選擇喜歡的旅游產(chǎn)品下單，或者線(xiàn)下實(shí)體門(mén)店報名，選擇好參加的旅游線(xiàn)路，參團時(shí)間，其次報名成功會(huì )有旅行社工作人員跟你取得聯(lián)系，告知出團注意事項，在出團前一天，導游會(huì )提前聯(lián)系告知第二天出團時(shí)間和集合地點(diǎn)，當天到達出發(fā)團隊旅游。

4. 導游在見(jiàn)旅游團之前應該準備什么?

跟團導游在團隊出發(fā)前就會(huì )核對出游人的身份，都確認好以后安排上車(chē)，在車(chē)上給大家做旅游景區的介紹，包括進(jìn)入旅游景區后在哪里出發(fā)，線(xiàn)路介紹，中途有什么風(fēng)景區，有那些好玩的地方，還有一些該注意的事項都要給大家講明白，到景區以后領(lǐng)路帶大家玩

5. 導游接到旅游團后要提醒哪些事項內容

導游帶團會(huì )遇到各種問(wèn)題，比如：游客走失、遺失物品、意外傷害等。雖然并不是每一次帶團都會(huì )有意外發(fā)生，可一旦出現就會(huì )產(chǎn)生非常嚴重的后果。

多做提醒工作，讓游客記住接待社的名稱(chēng)、旅游車(chē)號、標志、下榻飯店名稱(chēng)及電話(huà)，最好戴上店徽。團體游覽時(shí)，提醒大家不要走散

6. 旅游中導游應該提醒游客注意事項

1、在儀容方面，導游服務(wù)禮儀有哪些具體的規定？ 在日常生活中養成講衛生、愛(ài)清潔的習慣，不僅是導游員個(gè)人文明的表現，也是導游職業(yè)禮儀的基本要求。

上崗時(shí)，導游員更應保持良好的儀容修飾。

（1）頭發(fā)應保持清潔和整齊。

注意經(jīng)常梳洗，不存有頭屑，長(cháng)短適宜，不梳怪異發(fā)型。

頭發(fā)被吹亂后，應及時(shí)梳理，但不可當眾梳頭，以免失禮。

（2）牙齒應保持潔凈。

導游員要經(jīng)常開(kāi)口說(shuō)話(huà)，潔白的牙齒給人以美感。

故此，導游員應堅持早晚刷牙，飯后漱口。

帶團前忌吃蔥、蒜、韭菜等易留異味的食物，必要時(shí)可用口香糖或茶葉來(lái)減少口腔異味。

（3）為保持面容光澤，女士可施淡妝，但不要濃妝，不當眾化妝或補妝。

男士應修短鼻毛，不蓄須。

（4）注意手部清潔。

指甲應及時(shí)修剪，不留長(cháng)指甲，指甲內不藏污納垢，不涂抹有色指甲油。 2、導游服務(wù)禮儀在服飾穿戴方面的規定主要包括哪些內容？ 在服飾穿戴方面，導游員除了遵循職業(yè)工作者的基本服飾禮儀規范要求外，還應該注意以下五個(gè)方面：

（1）應按照旅行社或有關(guān)部門(mén)的相關(guān)規定統一著(zhù)裝。

無(wú)明確規定者，則以選擇樸素、整潔、大方且便于行動(dòng)的服裝為宜。

帶團時(shí)，導游員的服裝穿著(zhù)不可過(guò)于時(shí)尚、怪異或花俏，以免喧賓奪主，使游客產(chǎn)生不必要的反感。

（2）無(wú)論男女，導游員的衣褲都應平整、挺括。特別要注意衣領(lǐng)、衣袖的干凈；襪子應常換洗，不得帶有異味。

（3）男士不得穿無(wú)領(lǐng)汗衫、短褲和赤腳穿涼鞋參加外事接待活動(dòng)。

女士可赤腳穿涼鞋，但趾甲應修剪整齊。

穿裙裝時(shí)，注意襪口不可露在裙邊之外。

（4）進(jìn)入室內，男士應摘下帽子，脫掉手套；女士的帽子、手套則可作為禮服的一部分允許在室內穿戴。

無(wú)論男女，在室內都不可戴墨鏡，如有眼疾非戴不可，則應向他人說(shuō)明原因。

（5）帶團時(shí)，一般除了代表本人婚姻狀況的指環(huán)外，導游員的飾物佩帶不宜過(guò)多。

3、帶團過(guò)程中，導游員在站、坐、走的基本儀態(tài)方面應該注意些什么？ 合乎規范、優(yōu)雅大方的工作儀態(tài)是導游員帶團的基本禮儀要求。

（1）站姿。

導游員的站姿應穩重、自然。站立時(shí)，身體直立，挺胸收腹，雙肩后展，兩臂自然下垂（除手持話(huà)筒外），兩腳或同肩等寬，或呈"V"字型，身體重心可輪流置于左右兩腳之上。

手的位置有三種擺法：

一為側放式，即雙手分別放置腿的兩側；

二為前腹式，即雙手相交于小腹前；

三為后背式，即雙手相握放置腰際處。

無(wú)特殊情況，雙手忌叉兩腰，或插在衣褲袋中，或將雙臂相繞置于胸前。

（2）坐姿。

端穩是導游員坐姿的基本要求。即便是在行進(jìn)的汽車(chē)上，導游員也應注意保持規范的坐姿，雙手可搭放在座位的扶手上，或交叉于腹部前，或左右手分放于左右腿之上。

雙腿自然彎曲，兩膝相距，男士以一拳為宜；女士雙膝應并攏，切忌分腿而坐。

此外，無(wú)論男女，坐姿均不可前傾后仰，東倒西歪，不高翹二郎腿，腳底示眾，不隨意抖動(dòng)腿腳。

（3）步態(tài)。

步態(tài)是導游員最主要是一種工作姿態(tài)，如前行引導，登山涉水，導游員無(wú)不靠行走來(lái)完成其導游工作。

帶團時(shí)，導游員的步態(tài)應從容、輕快，即上體挺直，抬頭含頷，收腹挺胸，身體重心略向前傾；雙肩放松，兩臂前后自然擺動(dòng)；步幅適中、均勻，步位平直。

行進(jìn)中，避免弓背、哈腰、斜肩，左右晃動(dòng)，雙手插袋，步伐滯重，更不得隨意慌張奔跑。 4、在語(yǔ)言的表達方面，導游員應如何體現自身良好的禮儀素養？ 語(yǔ)言是導游服務(wù)的重要手段和工具，導游員的服務(wù)效果在很大程度上取決于其語(yǔ)言的表達能力。導游員駕馭語(yǔ)言的能力越強，信息傳遞的障礙就越小，旅游者滿(mǎn)意的程度也就越高?？梢?jiàn)，導游語(yǔ)言的表達事關(guān)導游員自身價(jià)值的實(shí)現。 就一般而言，導游員語(yǔ)言的表達應力求做到：達意、流暢、得體、生動(dòng)和靈活。這是導游講解最基本也是最起碼的要求。 （1）達意。語(yǔ)言的達意是要求導游員所傳遞的信息不僅應準確，而且還要易被游客理解。達意的導游語(yǔ)言，一是發(fā)音正確、清楚；二是遣詞造句準確、簡(jiǎn)潔；三是表達有序，條理清晰。切忌空洞無(wú)物、言過(guò)其實(shí)，更不該無(wú)中生有、胡編亂造。 （2）流暢。流暢即要求導游員的語(yǔ)言力求表達連貫，無(wú)特殊情況，一般言語(yǔ)中間不作較長(cháng)時(shí)間的停頓，語(yǔ)速適中，快而不亂，慢而不滯?？谡Z(yǔ)表達中過(guò)多的重復和停頓以及不良的習慣無(wú)疑都會(huì )影響游客的傾聽(tīng)效果。 （3）得體。所謂得體，就是言語(yǔ)運用要妥當，有分寸。得體的導游語(yǔ)言必須符合導游員的角色身份，以做到真正體現對游客的尊重為前提。在帶團過(guò)程中，應多用敬語(yǔ)和服從語(yǔ)和委婉、征詢(xún)的句式與游客交流。此外，還應避免游客的言談忌諱。 （4）生動(dòng)。生動(dòng)是導游語(yǔ)言最為突出的特點(diǎn)。導游員在講解內容準確的前提下，應以生動(dòng)、有趣且具感染力的語(yǔ)言活躍氣氛，增添游客的游興，以趣逗人。照本宣科、死板老套不可取，"黃色幽默"和低級趣味的笑話(huà)更應杜絕。 （5）靈活。靈活強調的是導游員的語(yǔ)言表達應做到因人、因地、因時(shí)而異，導游員在講解時(shí)必須充分考慮游客的文化背景、認知水平、興趣愛(ài)好及職業(yè)特點(diǎn)等異同，并據此有針對性地決定內容的取舍和表達方式的選擇，以提高游客的接受和理解能力。 5、導游員在日常的導游活動(dòng)中應注意的禮儀有哪些？ （1）在帶團時(shí)，導游員應于出發(fā)前10分鐘到達集會(huì )地點(diǎn)；游客上車(chē)時(shí)，導游員應主動(dòng)、恭敬地站立于車(chē)門(mén)口，歡迎每一位游客，并協(xié)助其上下車(chē)，待客人上齊后方可上車(chē)。 （2）游客落座后及時(shí)清點(diǎn)人數。清點(diǎn)人數時(shí)，有條件者可使用計數器清點(diǎn)，亦可用默數或標準點(diǎn)人數法清點(diǎn)，即右手自然垂直向下，以彎曲手指來(lái)記數。忌用社旗來(lái)回比劃，也不能用手拍打客人的肩背部位，更不得用單手手指對游客頭部或臉部指指點(diǎn)點(diǎn)。 （3）在車(chē)上作沿途講解時(shí)，導游員站姿要到位，表情自然，與游客保持良好的"視覺(jué)交流"，目光應關(guān)照全體在場(chǎng)者，以示一視同仁。手持話(huà)筒，音量適當，規范講解。手勢力求到位，動(dòng)作不宜過(guò)多，幅度不宜過(guò)大。 （4）到達目的地前，應提前將即將進(jìn)行的活動(dòng)安排、集會(huì )時(shí)間和地點(diǎn)等相關(guān)信息明白無(wú)誤地向全體游客通告，并再次告知旅游車(chē)的車(chē)牌號碼及司機姓名，以方便掉隊者的尋找。 （5）帶團期間，導游員應隨時(shí)提醒客人注意行路安全, 凡遇難以行走或拐彎之處，應及早提醒客人多加注意，對年老體弱者更應及時(shí)提供必要的幫助。導游員的行走速度不宜過(guò)急過(guò)快，以免游客掉隊或走失。 （6）帶客游覽過(guò)程中,導游員應認真組織好客人的活動(dòng),做到服務(wù)熱情、主動(dòng)、周到。導游員講解應內容準確、表達流暢、條理清楚、語(yǔ)言生動(dòng)、手法靈活。此外，還應注意給客人留有攝影時(shí)間。 6、在帶團過(guò)程中，導游員還應注意哪些問(wèn)題？ （1）導游員應將表明自己工作身份的胸牌或胸卡，如導游證或領(lǐng)隊證，按有關(guān)規定佩戴在上衣胸前指定的位置。 （2）帶團時(shí)，導游員應自覺(jué)攜帶旅行社社旗，行進(jìn)中，左手持旗，舉過(guò)頭頂，保持正直，以便隊尾的團友及時(shí)跟進(jìn)。將社旗拖于地面或扛于肩頭都是不合乎規范的做法。 （3）手持話(huà)筒講解時(shí)，話(huà)筒不應離嘴過(guò)近，也不要遮住口部。 （4）團隊離開(kāi)活動(dòng)場(chǎng)所之前，應及時(shí)提醒游客注意安全，隨身攜帶好自己的貴重物品。 （5）帶團購物必須到旅游定點(diǎn)商店,客人下車(chē)前,要向客人講清停留時(shí)間和有關(guān)購物的注意事項。 （6）講解時(shí)不得吸煙，進(jìn)入室內公共場(chǎng)所，應將煙掐滅。 （7）帶團行走時(shí)，不應與人勾肩搭背；候車(chē)、等人時(shí)不宜蹲歇。

7. 導游接團注意事項

一、出發(fā)前對車(chē)輛進(jìn)行檢查、保養和維修，以保證車(chē)輛正常行駛。

　　二、減少碰觸兒童的臉，可減少感染癥的發(fā)生。兒童身體不適時(shí)應及早休息或請醫師檢查。

　　三、避免孩子跌倒、肌肉拉傷、扭傷、軟組織挫傷、溺水、燒燙傷、誤食藥物或接觸毒物。

　　四、避免兒童長(cháng)時(shí)間連續步行，宜穿舒適便鞋，每晚按摩小腿以防止腿腹抽筋、腳底起水泡。

　　五、兒童在五歲之前生理期并不穩定，較無(wú)時(shí)差適應問(wèn)題。五歲以上兒童因生理周期已規律化，跨時(shí)區時(shí)自然產(chǎn)生時(shí)差效應。出發(fā)前三天應適度調節飲食及活動(dòng)量，以適應時(shí)差。

　　六、兒童排汗散熱機能不如成人，對熱或高溫耐力差，易生熱性疾病和熱痙攣、熱衰竭和中暑；另外，兒童低溫環(huán)境下又易失溫，汗濕時(shí)體溫喪失可能增至五倍。應該為兒童備妥寬松的衣服、防護帽、太陽(yáng)鏡等，并注意水份和電解質(zhì)代謝平衡。

　　七、常見(jiàn)的旅游皮膚病包括昆蟲(chóng)叮咬、膿痂疹、念珠菌感染等。應注意環(huán)境衛生并隨身攜帶外用藥膏備用。此外，還應備有暈車(chē)、腹瀉、感冒、外傷等藥物。

8. 導游接到旅游團后要提醒哪些事項呢

一、發(fā)團前準備工作：

1、檢查出團行程單(核實(shí)游客領(lǐng)隊、地接導游、送機接機司機的姓名和電話(huà)，車(chē)型大小，充分了解行程，了解目的地的概況和景點(diǎn)情況)、機票(核對航班時(shí)間、機場(chǎng)、游客姓名以及證件號)、旅游包帽、導游旗、導游證、自己的身份證件；

2、與領(lǐng)隊聯(lián)系(核實(shí)**時(shí)間及地點(diǎn)，對天氣、路況及乘機時(shí)間做充分估計，以免誤機)，并叮囑 游客務(wù)必隨帶有效身份證件(兒童隨帶有照片的戶(hù)籍證明或戶(hù)口本)；　　

3、通知送機司機(核實(shí)車(chē)型大小、出發(fā)時(shí)間和地點(diǎn))，并叮囑其準時(shí)到達；

4、針對團隊出發(fā)直至地陪接團這一段行程做充分準備：準時(shí)接團、車(chē)上講解、登機手續辦理、注意事項等情況。

二、出團當日的處理步驟：

1、使用鬧鐘，絕對不能遲到，盡量在**提前15分鐘*抵達目的地等候游客，所有必備物品絕對不能遺忘；

2、游客上車(chē)，核對人數后進(jìn)行車(chē)上講解(切記微笑服務(wù))；

A：致簡(jiǎn)短辭、公司介紹、個(gè)人介紹；

B：檢查游客的身份證件，并順便將身份證收齊，核對姓名及身份證有效期；

C：告訴游客作為全陪導游的職責與任務(wù);

D：行程內每天游程的分解介紹(景點(diǎn)盡可能介紹簡(jiǎn)單，可以設置一些疑問(wèn)，使游客提起游興便已達到目的)；

E：旅游目的地在旅游六要素(吃住行游購娛)六方面的具體體現(結合自己的知識與了解為游客展現當地的風(fēng)貌，比如餐飲特色、酒店狀況、入住注意事項、行車(chē)安全等)；

F：行程中其它常見(jiàn)的、必須引起注意的事項(如景區安全、出入安全、衛生等)；

G：機場(chǎng)登機手續及相關(guān)的注意事項(如禁帶物品、托運行李、安全檢查、登機口、登機牌、機上注意事項等);

3、到機場(chǎng)后辦理相關(guān)手續，替游客辦理托運(既好又快)；

4、將機票、身份證、登機牌交給游客，**后一起過(guò)安檢，至登機口休息，將機票收回，登機時(shí)**或招呼游客登機，所有游客登機后自己再登機；

5、到達目的地機場(chǎng)后，**游客，查點(diǎn)人數，取回托運行李，接客廳內盡快與當地導游接上頭。

三、游覽過(guò)程中的全陪服務(wù)：

1、照顧游客旅途中的食、住、行、游、購各方面，解決旅途中遇到的麻煩，與地陪互相合作，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，務(wù)必使游客輕松旅游，心情舒暢，并盡最大努力，發(fā)揮監督職責，維護旅行社及游客的切身利益；

2、與地陪多溝通，多交流，每天的行程了然于胸，遇到問(wèn)題及時(shí)解決；

3、及時(shí)了解領(lǐng)隊和游客們的意愿，并協(xié)助地陪滿(mǎn)足游客正當的愿望，滿(mǎn)足不了的，要及時(shí)向游客說(shuō)明原因，并請游客諒解；

4、按照行程安排嚴格執行，監督地陪和地接社，按照雙方確認的各項標準及質(zhì)量要求認真操作，保障游客權益。與行程不相符時(shí)，要及時(shí)干預，并征詢(xún)游客與地陪的意見(jiàn)，如果游客提出加點(diǎn)或與行程不符的要求，必須請游客代表另外簽字寫(xiě)證明；

四、返程時(shí)的工作：

1、提前與接機司機聯(lián)系，提醒對方接機時(shí)間和地點(diǎn)；

2、按照確認的傳真件及行程單，將團款數目與地陪進(jìn)行核實(shí)，雙方簽字；

3、最后一天如有行程安排，務(wù)必提醒地陪掌握送機時(shí)間，以免誤機；

4、機場(chǎng)手續辦理，托運行李，登機(與出發(fā)時(shí)相似)；

5、安全返回，與接機司機一起為游客提供最后一段的服務(wù)，致歡送辭，請領(lǐng)隊填寫(xiě)意見(jiàn)反饋單，送游客就近下車(chē)。并按規定向公司領(lǐng)導將團隊情況作簡(jiǎn)要匯報；

6、回公司后盡快結清賬款，書(shū)寫(xiě)帶團小結。

9. 導游在帶團過(guò)程中應該注意的事項

為散客現場(chǎng)提供導游服務(wù)應該注意以下內容

1.首先提醒散客在旅游過(guò)程中注意腳下，行走的安全，要做到看景不拍照，拍照不看領(lǐng)景

2.合理的規劃散客的旅游時(shí)間，該休息的時(shí)候要休息，該看風(fēng)景的時(shí)候看風(fēng)景

3.注意散客的身體情況，身體要是不舒服及時(shí)說(shuō)出來(lái)，及時(shí)安排休息或者就醫

10. 導游出團注意事項

答：1、抵達景點(diǎn)下車(chē)前地陪要講清并提醒旅游者記住旅游車(chē)的標志，顏色，車(chē)號和停車(chē)地點(diǎn)及開(kāi)車(chē)的時(shí)間

2、在景點(diǎn)示意圖前地陪應講明游覽路線(xiàn)所需時(shí)間，集合時(shí)間和地點(diǎn)，衛生間等，告訴大家要隨團活動(dòng)，不要走散，一旦走散，找不到旅游團，應在集合時(shí)間前到集合地點(diǎn)與全團會(huì )合

3、地陪還應向旅游者講明參

觀(guān)游覽過(guò)程中有關(guān)注意事項，如提醒旅游者有些地方不允許拍照，有些游覽的場(chǎng)所禁止吸煙的，在購買(mǎi)土特產(chǎn)品時(shí)要妥善處理與當地商家的關(guān)系等。